CRC para clínica odontológica
12/11/2024 às 16:16Descrição do Projeto:
O que é CRC? (Central de Relacionamento com o Cliente).
• CRC é a pessoa responsável por vender a clínica e seus serviços a quem ainda não conhece.
• É a pessoa responsável por passar a primeira impressão de atendimento para o lead que entra em contato, ou seja, você é a “cara” e o “coração” da clínica.
• Nossa CRC deve ter uma postura educada e simpática, além de ser cordial, falar e escrever corretamente.
• Tem o dever de agendar novos leads, realizar follow-ups e resgates.
• É a pessoa responsável por trazer os pacientes para dentro da clínica.
• A CRC deve ter postura na voz, saber conduzir a conversa de forma animada, acolhedora e resolutiva, e conhecer os serviços oferecidos na clínica para falar com segurança.
Funções:
• Tratar sempre o paciente com atenção, carinho e respeito.
• Cumprir meta diária de agendamentos e comparecimentos.
• Agendamento de novos pacientes o mais rápido possível (máx. em 1 hora).
• Manter o paciente agendado sempre “aquecido” até o dia de sua consulta.
• Confirmar as avaliações agendadas do dia seguinte por WhatsApp ou telefone (cadastrar mensagens padronizadas).
• Ligar para o paciente que estiver atrasado para entender a situação do comparecimento.
• Cobrar o dentista avaliador dos vídeos da primeira consulta.
• Mandar conteúdos sobre a clínica para pacientes que fecharam.
• Realizar o processo de encantamento na primeira ligação, entendendo as necessidades do paciente, apresentando a clínica e enfatizando nossos diferenciais (exemplo: o check-up preventivo digital).
• Conferir os pacientes do dia anterior que faltaram ou desmarcaram para reagendar, entender o motivo da falta e convencê-los a vir.
• Realizar follow-up sem deixar pacientes caírem no esquecimento.
• Deixar os celulares sempre carregando no final do dia.
• Evitar conversas paralelas durante o horário de trabalho.
Vamos disponibilizar treinamento e scripts para auxiliar a CRC.
Por favor, enviar o valor do projeto por hora trabalhada e também o valor de um fixo mensal para eu apresentar ao dono da clínica.
Ter experiência no nicho odontológico será um diferencial, assim como ter experiência com CRM e planilhas do Google também.
Habilidades desejadas:
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 12/11/2024 às 16:56
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Informações adicionais
| Categoria: | Vendas & Marketing |
|---|---|
| Subcategoria: | Comercial |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 34 |
| Interessados: | 35 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 60,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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