Constante aprendiz, fascinado em contribuir para o desenvolvimento de pessoas, proporcionar melhorias de negócios, adquirir e compartilhar conhecimentos e servir à sociedade de forma justa e ética. Cultiva filosofia centrada em clientes, de modo a antecipar e satisfazer suas necessidades de forma lucrativa, contribuindo para negócios sustentáveis, benefícios mútuos e criação de valor de longo prazo. Consultor com + 10 anos de experiência em funções comerciais e administrativas em empresas nacionais e multinacionais dos segmentos de tecnologia, liderança, gestão de pessoas, saúde e seguros. Apaixonado por CS e direcionado por resultados, focado no desenvolvimento e na experiência do cliente. Principais habilidades: autodidatismo, visão estratégica, adaptabilidade e fortalecimento de equipes.
Resumo da experiência profissional:
Analista de CS Emitte · Tempo integral mai de 2023 - set de 2024 · 1 ano 5 meses Anápolis, Goiás, Brasil · Remota
- Atingimento de metas; - Monitoramento de KPIs e OKRs importantes para a área; - Líder em projeto de automação de fluxo; - Elaboração de dashboards; - Executor em projeto de mapeamento e redução de churn; - Retenção, renovação, conversão e relacionamento com o cliente;
Consultor de vendas FS Seguros · Tempo integral mai de 2022 - abr de 2023 · 1 ano Florianópolis, Santa Catarina, Brasil · Presencial
- Qualificação de lead’s inbound e outbound (Spin Selling); - Gestão de clientes e propect’s no CRM; - Consultoria especializada em planos de saúde; - Atendimento integral desde a pré-venda ao pós;
Supervisor administrativo Secretaria Municipal de Saúde de Estância Velha · Tempo integral mar de 2019 - fev de 2022 · 3 anos Estância Velha, Rio Grande do Sul, Brasil · Presencial
- Rotinas administrativas e de RH; - Atendimento telefônico e presencial na Secretaria de saúde; - Agendamento e regulação de Consultas e exames;
Supervisor de vendas Foco Brasil · Tempo integral · 4 a 3 m Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil · Presencial
- Supervisão e treinamento de equipe de vendas Em rede credenciada à SKY; - Gestão de RH e rotinas administrativas; - Gestão de campanhas de marketing e vendas.
Habilidades:
Análise de Dados
Atendimento ao Cliente
Comunicação Corporativa
CRM
Excel
Experiência do Cliente
Retenção de Clientes
Solução de Problemas
Áreas de interesse:
Atendimento ao Consumidor
Comercial
Assistente Virtual
Planilhas e Relatórios
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