Marlon V.
Sucesso do cliente / Experiência do cliente / B2B / SaaS
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Ranking: 23918 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 02/11/2024
Sobre mim:
Constante aprendiz, fascinado em contribuir para o desenvolvimento de pessoas, proporcionar melhorias de negócios, adquirir e compartilhar conhecimentos e servir à sociedade de forma justa e ética. Cultiva filosofia centrada em clientes, de modo a antecipar e satisfazer suas necessidades de forma lucrativa, contribuindo para negócios sustentáveis, benefícios mútuos e criação de valor de longo prazo.
Consultor com + 10 anos de experiência em funções comerciais e administrativas em empresas nacionais e multinacionais dos segmentos de tecnologia, liderança, gestão de pessoas, saúde e seguros. Apaixonado por CS e direcionado por resultados, focado no desenvolvimento e na experiência do cliente.
Principais habilidades: autodidatismo, visão estratégica, adaptabilidade e fortalecimento de equipes.
Consultor com + 10 anos de experiência em funções comerciais e administrativas em empresas nacionais e multinacionais dos segmentos de tecnologia, liderança, gestão de pessoas, saúde e seguros. Apaixonado por CS e direcionado por resultados, focado no desenvolvimento e na experiência do cliente.
Principais habilidades: autodidatismo, visão estratégica, adaptabilidade e fortalecimento de equipes.
Resumo da experiência profissional:
Analista de CS
Emitte · Tempo integral
mai de 2023 - set de 2024 · 1 ano 5 meses
Anápolis, Goiás, Brasil · Remota
- Atingimento de metas;
- Monitoramento de KPIs e OKRs importantes para a área;
- Líder em projeto de automação de fluxo;
- Elaboração de dashboards;
- Executor em projeto de mapeamento e redução de churn;
- Retenção, renovação, conversão e relacionamento com o cliente;
Consultor de vendas
FS Seguros · Tempo integral
mai de 2022 - abr de 2023 · 1 ano
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil · Presencial
- Qualificação de lead’s inbound e outbound (Spin Selling);
- Gestão de clientes e propect’s no CRM;
- Consultoria especializada em planos de saúde;
- Atendimento integral desde a pré-venda ao pós;
Supervisor administrativo
Secretaria Municipal de Saúde de Estância Velha · Tempo integral
mar de 2019 - fev de 2022 · 3 anos
Estância Velha, Rio Grande do Sul, Brasil · Presencial
- Rotinas administrativas e de RH;
- Atendimento telefônico e presencial na
Secretaria de saúde;
- Agendamento e regulação de
Consultas e exames;
Supervisor de vendas
Foco Brasil · Tempo integral · 4 a 3 m
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil · Presencial
- Supervisão e treinamento de equipe de vendas
Em rede credenciada à SKY;
- Gestão de RH e rotinas administrativas;
- Gestão de campanhas de marketing e vendas.
Emitte · Tempo integral
mai de 2023 - set de 2024 · 1 ano 5 meses
Anápolis, Goiás, Brasil · Remota
- Atingimento de metas;
- Monitoramento de KPIs e OKRs importantes para a área;
- Líder em projeto de automação de fluxo;
- Elaboração de dashboards;
- Executor em projeto de mapeamento e redução de churn;
- Retenção, renovação, conversão e relacionamento com o cliente;
Consultor de vendas
FS Seguros · Tempo integral
mai de 2022 - abr de 2023 · 1 ano
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil · Presencial
- Qualificação de lead’s inbound e outbound (Spin Selling);
- Gestão de clientes e propect’s no CRM;
- Consultoria especializada em planos de saúde;
- Atendimento integral desde a pré-venda ao pós;
Supervisor administrativo
Secretaria Municipal de Saúde de Estância Velha · Tempo integral
mar de 2019 - fev de 2022 · 3 anos
Estância Velha, Rio Grande do Sul, Brasil · Presencial
- Rotinas administrativas e de RH;
- Atendimento telefônico e presencial na
Secretaria de saúde;
- Agendamento e regulação de
Consultas e exames;
Supervisor de vendas
Foco Brasil · Tempo integral · 4 a 3 m
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil · Presencial
- Supervisão e treinamento de equipe de vendas
Em rede credenciada à SKY;
- Gestão de RH e rotinas administrativas;
- Gestão de campanhas de marketing e vendas.
Habilidades:
- Análise de Dados
- Atendimento ao Cliente
- Comunicação Corporativa
- CRM
- Excel
- Experiência do Cliente
- Retenção de Clientes
- Solução de Problemas
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
