Agente de atendimento ao cliente (B2B e B2C)
27/02/2025 às 11:50Descrição do Projeto:
Em um mundo onde sair se tornou um estilo de vida, o aplicativo móvel Shotgun é o destino ideal para os jovens descobrirem eventos, comprarem e revenderem ingressos. Estamos construindo a plataforma que conecta milhões de fãs a produtores de eventos e artistas.
Nossa missão é proporcionar experiências incríveis no mundo real.
? Shotgun é a plataforma para pessoas que vivem fora da caixa: somos o marketplace onde as vidas sociais são organizadas.
? O que estamos procurando
Estamos em busca de indivíduos que desejam mais do que apenas um emprego. Pessoas dispostas a sair de sua zona de conforto para alcançar objetivos extraordinários. Fazedores que nunca param de aprender. Queremos pessoas talentosas, otimistas e divertidas: que estabelecem padrões elevados, mas não se levam muito a sério.
Lembre-se de que esta é uma posição para começar imediatamente e também requer trabalho nos finais de semana.
??? Missão
Como Agente de Atendimento ao Cliente, você será o embaixador de nossos organizadores e clientes. Nossas necessidades atuais são principalmente nos finais de semana, mas também pontualmente durante a semana para cobrir picos de atividade.
Você ajudará a equipe de Atendimento ao Cliente com nossa rotina operacional diária. A satisfação B2B será o coração de suas missões. Seu objetivo é oferecer A SOLUÇÃO para todos os organizadores e clientes da Shotgun.
? O que você fará
- Gerenciar nossas ferramentas de suporte
- Interagir por escrito com produtores de eventos diariamente, garantindo que se sintam apoiados e felizes
- Interagir com os usuários da Shotgun para apoiar suas solicitações
- Relatar bugs para nossa equipe técnica para serem resolvidos rapidamente
- Compartilhar solicitações ou feedback de produtores e clientes para ajudar a equipe de produto a ajustar o roadmap do produto
- Responder a solicitações no Zendesk e a solicitações internas também
- Você se sente confortável falando português, inglês e francês
- Você é empático. Portanto, você realmente ama ajudar os outros e sabe encontrar as palavras e soluções certas em qualquer situação
- Você é uma pessoa estruturada, organizada e ágil
- Ter um bom senso analítico
- Experiência em bilhetagem é um requisito essencial.
Habilidades desejadas:
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 27/02/2025 às 19:12
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ou
Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 39 |
| Interessados: | 56 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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