Shotgun L.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Agente de atendimento ao cliente (B2B e B2C)

  Atendimento ao Consumidor | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 39

  Shotgun é um marketplace de eventos mundial que permite que organizadores de eventos ao vivo criem experiências incríveis e distribuam ingressos para comunidades em evolução de usuários, na França, Portugal, Brasil ou EUA. Desenvolvemos um software intuitivo para ajudar os organizadores a construir e crescer suas comunidades, tomar as decisões certas ao longo de sua jornada e oferecer aos clientes uma plataforma de venda de ingressos muito intuitiva e prática.
  
  Em um mundo onde sair se tornou um estilo de vida, o aplicativo móvel Shotgun é o destino ideal para os jovens descobrirem eventos, comprarem e revenderem ingressos. Estamos construindo a plataforma que conecta milhões de fãs a produtores de eventos e artistas.
  
  Nossa missão é proporcionar experiências incríveis no mundo real.
  
  ? Shotgun é a plataforma para pessoas que vivem fora da caixa: somos o marketplace onde as vidas sociais são organizadas.
  
  ? O que estamos procurando
  
  Estamos em busca de indivíduos que desejam mais do que apenas um emprego. Pessoas dispostas a sair de sua zona de conforto para alcançar objetivos extraordinários. Fazedores que nunca param de aprender. Queremos pessoas talentosas, otimistas e divertidas: que estabelecem padrões elevados, mas não se levam muito a sério.
  
  Lembre-se de que esta é uma posição para começar imediatamente e também requer trabalho nos finais de semana.
  
  ??? Missão
  
  Como Agente de Atendimento ao Cliente, você será o embaixador de nossos organizadores e clientes. Nossas necessidades atuais são principalmente nos finais de semana, mas também pontualmente durante a semana para cobrir picos de atividade.
  
  Você ajudará a equipe de Atendimento ao Cliente com nossa rotina operacional diária. A satisfação B2B será o coração de suas missões. Seu objetivo é oferecer A SOLUÇÃO para todos os organizadores e clientes da Shotgun.
  
  ? O que você fará
  
  - Gerenciar nossas ferramentas de suporte
  - Interagir por escrito com produtores de eventos diariamente, garantindo que se sintam apoiados e felizes
  - Interagir com os usuários da Shotgun para apoiar suas solicitações
  - Relatar bugs para nossa equipe técnica para serem resolvidos rapidamente
  - Compartilhar solicitações ou feedback de produtores e clientes para ajudar a equipe de produto a ajustar o roadmap do produto
  - Responder a solicitações no Zendesk e a solicitações internas também
  - Você se sente confortável falando português, inglês e francês
  - Você é empático. Portanto, você realmente ama ajudar os outros e sabe encontrar as palavras e soluções certas em qualquer situação
  - Você é uma pessoa estruturada, organizada e ágil
  - Ter um bom senso analítico
  - Experiência em bilhetagem é um requisito essencial.

  Habilidades desejadas: Suporte Técnico, Suporte ao Cilente e CRM.