Criação de dashboard de CX no Excel
12/03/2025 às 16:58Descrição do Projeto:
Requisitos:
• Filtros interativos de:
• Ano
• Mês
• País
• Canal de NPS
• Indicadores a serem apresentados:
• NPS Global, contemplando todos os canais de NPS, com atualização dinâmica conforme a seleção dos filtros.
• CSAT (satisfação de atendimento e logística), com notas específicas para cada área.
• Review de App, com as principais avaliações dos usuários.
• Tickets de Atendimento, com volume e principais temas.
• Reclame Aqui, com os principais feedbacks registrados.
• Exibição dos principais comentários realizados pelos usuários em cada um desses indicadores, destacados mês a mês.
Importante:
• O dashboard deve ser interativo, ou seja, ao selecionar um país ou canal específico, ele deve trazer apenas as informações filtradas.
• A base precisa permanecer aberta para atualizações mensais ao longo do ano, sem necessidade de reestruturação do painel.
Por favor, envie propostas com prazo de entrega, valor e exemplos de dashboards que já tenha desenvolvido, se possível.
Obrigado!
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 26/03/2025 às 20:56
Última interação: 19/03/2025 às 10:21
Informações adicionais
| Categoria: | Suporte Administrativo |
|---|---|
| Subcategoria: | Planilhas e Relatórios |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 31 |
| Interessados: | 38 |
| Valor Mínimo: | R$ 30,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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