Gravação de videoaulas sobre atendimento ao cliente
07/10/2024 às 11:22Descrição do Projeto:
Se possível, também gostaria que fosse feito um eBook para servir como material de apoio durante o curso. Minha sugestão de estrutura para o curso é a seguinte:
Módulo 1: Fundamentos do atendimento ao cliente
• Importância do atendimento ao cliente
• Perfil do cliente
• Comunicação eficaz
Módulo 2: Técnicas de atendimento
• Técnicas de escuta ativa
• Resolução de problemas
• Lidar com clientes difíceis
Módulo 3: Comunicação
• Comunicação verbal e não verbal
• Tom de voz adequado
• Redação de e-mails e mensagens
Módulo 4: Fidelização de clientes
• Superando expectativas
• Programa de fidelidade
• Feedback do cliente
Material de apoio: eBook com scripts de atendimento e exemplos de boas práticas.
A estrutura de curso acima é apenas um exemplo do que buscamos, porém estamos abertos a propostas.
Habilidades desejadas:
Atendimento Atendimento ao Cliente Atendimento Ao Publico Estratégia do Cliente Experiência do Cliente
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 15/10/2024 às 15:25
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Informações adicionais
| Categoria: | Atendimento ao Consumidor |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Atendimento ao Consumidor |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 31 |
| Interessados: | 34 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 100,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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