Desenvolver bot de WhatsApp para gestão de atendimento
03/03/2025 às 17:44Descrição do Projeto:
2) Principais funcionalidades:
a - Execução em Raspberry Pi com acesso via SSH para configuração.
b - Encaminhamento automático de mensagens via Django + API de WhatsApp.
c - Criação automática de um grupo no WhatsApp para cada atendimento, onde:
• O número principal da empresa intermedia a comunicação.
• O consultor responde diretamente no grupo.
• O cliente recebe todas as mensagens através do número principal.
• Atendimento simultâneo de múltiplos clientes por consultor.
• Histórico de mensagens armazenado para auditoria.
3) Fluxo de atendimento:
a - Cliente envia mensagem para o WhatsApp principal.
b - Bot verifica se já existe um grupo para o cliente.
• Se não existir, cria um grupo com o consultor responsável.
c - Cliente envia mensagens para o WhatsApp principal ? Bot encaminha para o grupo.
d - Consultor responde no grupo ? Bot encaminha para o cliente via número principal.
e - Todos os arquivos (áudios, documentos, imagens) são repassados automaticamente.
f - Se o cliente retornar posteriormente, a conversa segue no mesmo grupo.
4) Exemplo de uso:
a) João entra em contato pelo WhatsApp ? O bot cria o grupo "1#256 - João da Silva" com o consultor.
b) João envia um áudio e um documento ? O bot encaminha para o grupo.
c) O consultor responde no grupo ? O bot entrega a resposta diretamente a João.
d) Todo o histórico fica salvo para auditoria.
• O nome do grupo será definido da seguinte forma: CÓDIGO_DO_ATENDENTE#CÓDIGO_DO_CLIENTE_NO_CRM - NOME_DO_CLIENTE.
5) Conclusão:
O sistema oferece um atendimento automatizado, eficiente e seguro, mantendo a experiência do cliente sem precisar acessar navegadores ou aplicativos externos. O desenvolvedor deverá definir a API do WhatsApp mais adequada para garantir estabilidade, baixo custo e facilidade de manutenção.
Verificar anexo.
Habilidades desejadas:
Arquivos anexados:
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Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 04/03/2025 às 15:53
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Iniciante |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 13 |
| Propostas excluídas: | 1 |
| Interessados: | 15 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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