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Matheus H.

Analista de Processos | Consultoria Tecnológica e Melhoria de Processos

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Ranking: 2504548 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 21/01/2025

Sobre mim:

Sou uma pessoa apaixonada por desafios, que gosta de expor ideias e encontrar soluções criativas para problemas diversos. Valorizo a socialização, aprecio música e procuro sempre trazer um olhar inovador e colaborativo para tudo o que faço.

Resumo da experiência profissional:

Atualmente trabalho como Analista de Processos na Konecta, uma empresa espanhola. Sou especializado em soluções tecnológicas e melhoria de processos. Minha atuação envolve o desenvolvimento de escopos de projetos que abrangem:

- URAs de atendimento;
- Bots para canais de WhatsApp;
- Parametrização de IA generativa;
- Soluções para melhoria contínua de processos e experiência do usuário final;
- Protótipo de sistemas, dentre outros.

Atendo clientes de diversos segmentos, incluindo Seguros UNIMED, Sem Parar, Vivo, Grupo Silvio Santos, Veloe, Stellantis e Decolar, sempre focado em proporcionar eficiência operacional e excelência no atendimento.

Habilidades:

  • Atendimento
  • Atendimento ao Cliente
  • Atendimento Ao Publico
  • Automação de processos robóticos
  • UX
  • UX Design

Áreas de interesse:

  • UX/UI & Web Design
  • Outra - Design & Criação
  • Outra - Web, Mobile & Software
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