Criação de um Curso Online de Operador de Caixa
24/03/2021 às 08:08Descrição do Projeto:
O curso deve ser no formato de vídeo-aula com material complementar em texto(word) caso pertinente.
Conteúdo sugestivo:
Unidade 1 – O Operador de Caixa
Atividade comercial
Cliente/consumidor
Atendimento ao cliente
Comportamento pessoal
Excelência no atendimento
Unidade 2 – O Atendimento como Diferencial de Mercado
O operador de caixa: a imagem da empresa
Como não realizar o atendimento
Atendimento às reclamações – SAC
Fidelização de clientes
Cadastro de clientes
Unidade 3 – Práticas Operacionais
Operações financeiras & Matemática comercial
Formas de pagamento
Técnicas de venda
Comunicação & Marketing pessoal
Unidade 4 – Rotina de Trabalho
Repasse de troco
Devolução de compras
Fechamento de caixa
Ética profissional
Habilidades desejadas:
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 26/04/2022 às 13:55
Última interação: 19/04/2021 às 09:45
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