Automatização do processo de vendas via WhatsApp
17/02/2025 às 23:00Descrição do Projeto:
Objetivo:
Desenvolver um sistema automatizado para atendimento e vendas pelo WhatsApp, que integre a extração de informações de receitas médicas, processamento de dados e consulta em tempo real ao ERP/CRM Digifarma, para registro e atualização de pedidos.
Escopo do projeto:
1. Integração com WhatsApp:
• Utilização da API do Twilio para receber e enviar mensagens via WhatsApp (inicialmente via Sandbox para testes).
• Centralização das mensagens recebidas para processamento automático.
2. Processamento de recebimento de imagens:
• Implementação de uma solução de OCR para extrair texto de imagens de receitas médicas.
• Sugestão inicial: uso do Google Cloud Vision API ou Tesseract.js para identificar dados em receitas impressas (foco em legibilidade e alta qualidade de imagem).
3. Processamento de texto com NLP:
• Envio dos dados extraídos para a API da OpenAI (GPT-4 via ChatGPT Plus) para interpretar e estruturar as informações.
• Identificação dos medicamentos, dosagens e quantidades contidas na receita, gerando uma resposta humanizada.
4. Integração com ERP/CRM Digifarma:
• Conexão via API ou webhooks com o Digifarma para consulta em tempo real do estoque, preços e histórico de clientes.
• Registro automático dos pedidos e atualização do estoque, conforme a resposta gerada pela automação.
5. Implementação de upsell automatizado:
• Após a identificação do medicamento principal, o sistema deverá sugerir um produto complementar (por exemplo, “Deseja adicionar um analgésico por R$5,00 a mais?”).
• Caso o cliente aceite, o pedido será registrado com o valor ajustado.
6. Automação do fluxo de atendimento:
• Uso da plataforma Make.com (ou ferramenta similar) para orquestrar o fluxo:
a) Gatilho: Recepção da mensagem/imagem no WhatsApp.
b) Ação: Chamada à API de OCR para extração de texto.
c) Ação: Envio do texto extraído para a API do OpenAI para processamento NLP.
d) Ação: Consulta ao ERP/CRM Digifarma para verificação de estoque e preços.
e) Ação: Geração e envio automático de resposta ao cliente.
• Implementação de fallback: Se a automação não conseguir processar corretamente a informação, a mensagem será encaminhada para atendimento manual.
Requisitos técnicos:
• Experiência comprovada em integração de APIs (Twilio para WhatsApp, Facebook Messenger, Google Cloud Vision/Tesseract.js, OpenAI GPT-4).
• Familiaridade com plataformas de automação (ex.: Make.com) para orquestrar fluxos de dados.
• Conhecimento em integração com sistemas ERP/CRM, preferencialmente com experiência em ambientes de varejo (idealmente com Digifarma).
• Desenvolvimento de uma solução escalável e segura, com tratamento adequado de exceções e fallback para atendimento manual.
Prazo estimado:
Desenvolvimento e testes do MVP: 10 a 15 dias úteis.
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Este projeto visa modernizar o atendimento digital, reduzir a carga de trabalho manual e aumentar a eficiência na gestão de pedidos, integrando o atendimento via WhatsApp diretamente com nosso ERP/CRM Digifarma. Se você possui experiência com as tecnologias descritas e já implementou soluções similares, aguardo seu orçamento e portfólio para darmos início à parceria.
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 3 |
| Interessados: | 8 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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