Jonatha C.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Automatização do processo de vendas via WhatsApp

  Outra - Web, Mobile & Software | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 3

  Projeto: Automação de Vendas via WhatsApp Integrada ao ERP/CRM Digifarma
  
  Objetivo:
  Desenvolver um sistema automatizado para atendimento e vendas pelo WhatsApp, que integre a extração de informações de receitas médicas, processamento de dados e consulta em tempo real ao ERP/CRM Digifarma, para registro e atualização de pedidos.
  
  Escopo do projeto:
  
  1. Integração com WhatsApp:
  • Utilização da API do Twilio para receber e enviar mensagens via WhatsApp (inicialmente via Sandbox para testes).
  • Centralização das mensagens recebidas para processamento automático.
  
  2. Processamento de recebimento de imagens:
  • Implementação de uma solução de OCR para extrair texto de imagens de receitas médicas.
  • Sugestão inicial: uso do Google Cloud Vision API ou Tesseract.js para identificar dados em receitas impressas (foco em legibilidade e alta qualidade de imagem).
  
  3. Processamento de texto com NLP:
  • Envio dos dados extraídos para a API da OpenAI (GPT-4 via ChatGPT Plus) para interpretar e estruturar as informações.
  • Identificação dos medicamentos, dosagens e quantidades contidas na receita, gerando uma resposta humanizada.
  
  4. Integração com ERP/CRM Digifarma:
  • Conexão via API ou webhooks com o Digifarma para consulta em tempo real do estoque, preços e histórico de clientes.
  • Registro automático dos pedidos e atualização do estoque, conforme a resposta gerada pela automação.
  
  5. Implementação de upsell automatizado:
  • Após a identificação do medicamento principal, o sistema deverá sugerir um produto complementar (por exemplo, “Deseja adicionar um analgésico por R$5,00 a mais?”).
  • Caso o cliente aceite, o pedido será registrado com o valor ajustado.
  
  6. Automação do fluxo de atendimento:
  • Uso da plataforma Make.com (ou ferramenta similar) para orquestrar o fluxo:
  a) Gatilho: Recepção da mensagem/imagem no WhatsApp.
  b) Ação: Chamada à API de OCR para extração de texto.
  c) Ação: Envio do texto extraído para a API do OpenAI para processamento NLP.
  d) Ação: Consulta ao ERP/CRM Digifarma para verificação de estoque e preços.
  e) Ação: Geração e envio automático de resposta ao cliente.
  • Implementação de fallback: Se a automação não conseguir processar corretamente a informação, a mensagem será encaminhada para atendimento manual.
  
  Requisitos técnicos:
  • Experiência comprovada em integração de APIs (Twilio para WhatsApp, Facebook Messenger, Google Cloud Vision/Tesseract.js, OpenAI GPT-4).
  • Familiaridade com plataformas de automação (ex.: Make.com) para orquestrar fluxos de dados.
  • Conhecimento em integração com sistemas ERP/CRM, preferencialmente com experiência em ambientes de varejo (idealmente com Digifarma).
  • Desenvolvimento de uma solução escalável e segura, com tratamento adequado de exceções e fallback para atendimento manual.
  
  Prazo estimado:
  Desenvolvimento e testes do MVP: 10 a 15 dias úteis.
  
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  Este projeto visa modernizar o atendimento digital, reduzir a carga de trabalho manual e aumentar a eficiência na gestão de pedidos, integrando o atendimento via WhatsApp diretamente com nosso ERP/CRM Digifarma. Se você possui experiência com as tecnologias descritas e já implementou soluções similares, aguardo seu orçamento e portfólio para darmos início à parceria.