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1
  • Integrações e automação

    Outra - Web, Mobile & Software | Especialista | Publicado: | Tempo restante: | Propostas: 7 | Interessados: 9

    Estou procurando um especialista em integrações e automação para criar fluxos eficientes usando Make, ManyChat e LeadLovers.

    O objetivo é conectar diferentes ferramentas e automatizar processos para melhorar a experiência do usuário e a conversão de leads.

    Exemplo de teste para aplicação:

    Se você se considera capacitado para essa vaga, envie um exemplo de como faria a seguinte automação usando Make como intermediário.

    Cenário:

    - Nova compra realizada na Kiwify
    - A integração precisa notificar o ManyChat sobre a compra
    - O cliente deve receber uma mensagem automática no WhatsApp via LeadLovers ou API externa
    - O Make deve gerenciar todo o fluxo e garantir que os dados sejam transmitidos corretamente

    Para se candidatar, envie sua explicação detalhada de como faria essa automação, junto com exemplos de automações que já desenvolveu e seu portfólio, se tiver.

    Automação de processos robóticos Automação de Testes

    Cliente: Thiane V. (10 avaliações)

  • Ajustes e implementação de dashboards e automação no HubSpot

    Outra - Web, Mobile & Software | Intermediário | Publicado: | Tempo restante: | Propostas: 3 | Interessados: 8

    A equipe de Ops, Manglai e Tech utiliza o HubSpot para gestão de tickets e acompanhamento de processos internos. No entanto, algumas limitações técnicas e de automação estão impactando a eficiência na resolução de tickets e no monitoramento de desempenho. Este projeto visa solucionar esses desafios implementando ajustes, dashboards personalizados e fluxos de trabalho automatizados. Com isso, buscamos melhorar a gestão de tickets, reduzir o tempo de resposta e fornecer relatórios mais precisos para tomada de decisão.

    Descrição do projeto:
    Este projeto tem como objetivo aprimorar o uso do HubSpot para gestão de tickets e monitoramento de desempenho da equipe de Ops, Manglai e Tech. Serão implementadas soluções para a remoção de linhas de unsubscribe em e-mails automáticos, cronometragem precisa do tempo de resolução dos tickets, dashboards personalizados para monitoramento de KPIs e workflows automatizados para otimização dos processos.

    Principais tarefas:

    • Ajuste na remoção da linha de unsubscribe

    - Investigar por que a remoção da linha de "unsubscribe" é permitida em alguns casos e bloqueada em outros.
    - Desenvolver uma solução para permitir a remoção da linha nos e-mails automáticos não pertencentes a marketing.

    • Controle de tempo de resolução de tickets em Ops

    - Criar um método para calcular o tempo gasto exclusivamente pela equipe de Ops.
    - Implementar uma função que exclua automaticamente o tempo em que o ticket permaneceu com outras equipes (Tech e Manglai).
    - Garantir que, ao marcar um ticket como "solved", o tempo total de Ops seja corretamente identificado.

    • Dashboard de Ops

    - Criar um dashboard que permita monitorar a eficiência e o desempenho da equipe de Ops.

    Métricas necessárias:

    • Número de tickets por semana (dividido por mercado e plataforma).
    • Tempo de resolução por semana.
    • Contagem de tickets que tiveram envolvimento da equipe Tech.
    • Número de tickets que ultrapassaram o SLA.

    • Dashboard de monitoramento Manglai / Tech

    - Desenvolver um painel que ofereça visibilidade sobre a resolução de tickets e os tempos em cada fase do processo.

    Métricas necessárias:

    • Tempo de chegada do ticket.
    • Tempo total até resolução.
    • Tempo efetivo que o ticket permaneceu com cada equipe (Ops, Tech, Manglai).
    • Tempo total de resolução considerando todas as equipes envolvidas.

    • Workflow de automação para Manglai

    - Criar um fluxo de trabalho automático para tickets destinados à equipe de Manglai.

    Funcionalidades:

    • Tornar obrigatório o preenchimento de determinados campos ao criar um ticket para Manglai.
    • Enviar automaticamente o ticket para a equipe assim que os campos obrigatórios forem preenchidos.
    • Gerar um alerta/notificação quando o ticket for resolvido, garantindo que a equipe de Ops seja informada.
    • Avaliar a possibilidade de integração com Slack para notificação de resolução.

    • Dashboard de controle de support

    - Criar um dashboard para monitoramento do suporte e análise da performance da equipe.

    Métricas necessárias:

    • Tempo médio para fechamento de um ticket.
    • Número de tickets fora do SLA.
    • Quantidade de tickets por Account Manager (AM) e respectiva performance.

    Opção de geração de uma newsletter com o resumo do desempenho do departamento, incluindo:

    • Total de tickets resolvidos.
    • Total de tickets fora do SLA.
    • Melhor e pior performance de AM.
    • Comparativo com o mês anterior.

    Requisitos do freelancer:

    • Experiência com HubSpot, automação de workflows e dashboards.
    • Conhecimento em API do HubSpot é um diferencial.
    • Experiência com integração de ferramentas como Slack.
    • Capacidade de analisar e otimizar processos para ganho de eficiência.
    • Disponibilidade para reuniões de alinhamento durante o projeto.

    Prazos e entregáveis:

    • Investigação e solução da remoção da linha de unsubscribe - [Data estimada]
    • Implementação do controle de tempo de resolução de tickets - [Data estimada]
    • Criação dos dashboards (Ops, Manglai/Tech, Support) - [Data estimada]
    • Workflow de automação para Manglai - [Data estimada]

    Recursos disponíveis:

    • Acesso ao HubSpot para testes e desenvolvimento.
    • Possível integração com Slack.

    Cliente: Michel N. (Sem feedback)

  • Integração da API Rakuten ao WordPress

    Desenvolvimento Web | Intermediário | Publicado: | Tempo restante: | Propostas: 4 | Interessados: 7

    Preciso de um profissional para integrar a API da Rakuten ao meu site, que está rodando no WordPress. O objetivo é configurar a API corretamente para que os cupons e ofertas sejam automaticamente importados e exibidos no site de maneira otimizada.

    Tarefas a serem realizadas:
    • Configuração da API Rakuten – Conectar a API ao site WordPress, garantindo a autenticação correta.
    • Importação automática de cupons – Criar um sistema para importar os cupons e ofertas da Rakuten de forma dinâmica.
    • Organização e exibição dos cupons – Garantir que os cupons sejam exibidos corretamente no layout atual do site, respeitando categorias e filtros.
    • Automação de atualização – Configurar a atualização automática para manter os cupons sempre atualizados.
    • Otimização de performance – Garantir que a integração não comprometa a velocidade do site.
    • Testes e validação – Testar a funcionalidade para garantir que os cupons são importados corretamente e exibidos conforme esperado.

    PHP RESTful API Wordpress

    Cliente: Trader 01 (Sem feedback)

  • Cadastro e integração de produtos na plataforma Bling

    Entrada de Dados | Intermediário | Publicado: | Tempo restante: | Propostas: 26 | Interessados: 35

    Objetivo:

    Realizar o cadastro e a integração de produtos na plataforma Bling, garantindo que todas as informações estejam corretas e sincronizadas com os canais de venda utilizados pela empresa.

    Metas do trabalho:

    • Cadastro completo e padronizado – Garantir que todos os produtos tenham informações corretas e organizadas.

    • Integração eficiente – Sincronizar estoque, preços e pedidos entre Bling e marketplaces.

    • Otimização e redução de erros – Automatizar processos para evitar falhas e retrabalho.

    Escopo do trabalho:

    Cadastro de produtos:

    • Inserção de dados essenciais, como nome, descrição, categoria e código de referência.
    • Definição de preços de venda e custos de aquisição.
    • Cadastro de variações (cor, tamanho, etc.), caso aplicável.
    • Upload de imagens dos produtos conforme padrões da plataforma.

    Configuração de estoque e fornecimento:

    • Definição da quantidade disponível para venda.
    • Associação com fornecedores e controle de custos.
    • Configuração de alertas de estoque mínimo.

    Integração com canais de venda:

    • Conexão do Bling com marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc.).
    • Sincronização de estoque e preços com as plataformas de venda.
    • Verificação de regras específicas de cada canal de venda.

    Automação e testes:

    • Configuração de regras de tributação e NCM (se aplicável).
    • Testes para garantir que os produtos aparecem corretamente nos canais integrados.
    • Ajustes em caso de erros ou inconsistências.

    Treinamento e documentação:

    • Registro das etapas do processo para referência futura.
    • Orientação da equipe sobre como manter e atualizar os cadastros.

    Resultados esperados:

    • Produtos cadastrados corretamente no Bling, com informações completas e organizadas.
    • Sincronização eficiente entre Bling e canais de venda, evitando problemas de estoque ou preços divergentes.
    • Redução de erros manuais e maior agilidade na gestão de produtos.

    Análise de Projetos Gerenciamento de Projetos Microsoft Office Microsoft Project

    Cliente: BussinessCare (Sem feedback)

  • Automação de agendamento - Chat interno

    Desenvolvimento Web | Intermediário | Publicado: | Tempo restante: | Propostas: 9 | Interessados: 14

    Precisamos de um profissional para criar esse workflow no n8n, configurando etapa por etapa.

    Obs.: Apresentar portfólio de automações rodando.
    Disponibilizar horas adicionais para alterações no fluxo (caso o cliente precise).

    Estamos construindo soluções avançadas de automação e buscamos talentos experientes para fazer parte da nossa agência de IAs.

    • Desafio: Criamos um workflow robusto para o agendamento automatizado de férias, integrando APIs, autenticação segura e gestão de sessão.
    • Principais elementos:
    • Webhook Trigger: Recebe e processa mensagens do chat.
    • Switch Nodes: Controla fluxos e decisões do usuário.
    • Validações Dinâmicas: Funções JavaScript para verificar dados.
    • Integração com APIs: Comunicação entre chat e ERP.
    • Gerenciamento de Sessão: Mantemos contexto para cada usuário.

    Buscamos profissionais que dominem n8n, APIs, automação de processos e validação de dados.

    Quer fazer parte do futuro da automação? Entre em contato e mostre seu talento!

    Webhook Trigger
    • Tipo: Webhook
    • Configuração:
    • Método: POST
    • Caminho: `/ferias-webhook`
    • Autenticação: Basic/Bearer Token (para segurança)
    • Responsabilidade: Receber todas as mensagens do chat do usuário.

    Switch Node - Início do Processo
    • Configuração:
    • Regras:
    • Se é a primeira interação (nenhum dado na sessão): Enviar "Você deseja programar suas férias?"
    • Se é resposta à primeira pergunta: Encaminhar para o próximo nó.

    Wait - Resposta

    If Node - Sim / Não
    • Configuração:
    • Condição: `{{$json.message.toLowerCase() == "sim"}}`
    • Se Verdadeiro: Continuar para o próximo nó.
    • Se Falso: Enviar "Obrigado pela sua resposta. Se precisar agendar férias no futuro, estou à disposição."
    • Falso - sair do modo automação e voltar para o chat.

    HTTP Request Node - Requisição para API do Chat
    • Configuração:
    • Método: POST
    • URL: `{{$workflow.variables.chatApiUrl}}`
    • Corpo: JSON com a mensagem "Informe a data início das férias no formato dd/mm/aa"
    • Headers: Autenticação necessária para a API do chat.

    Wait Node
    • Configuração:
    • Tipo: Webhook
    • Tempo máximo de espera: 15 minutos (ajustável conforme necessidade).
    • Responsabilidade: Aguardar a resposta do usuário com a data.

    Function Node - Validação da Data
    • Configuração:
    • Chamar API (back) para validar ou não - ela devolve valida ou não: a data é o ERP.

    If - sim ou não
    • Configuração:
    • Condição: `{{$json.dataValida == true}}`
    • Se Verdadeiro: Ir para o nó de solicitação de dias de férias.
    • Se Falso: Enviar mensagem de erro e voltar para o nó de espera da data.

    HTTP Request Node - Solicitar Dias de Férias
    • Configuração:
    • Método: POST
    • URL: `{{$workflow.variables.chatApiUrl}}`
    • Corpo: JSON com a mensagem "Informe os dias de férias."

    Wait - Aguardar Resposta Dias
    • Configuração:
    • Tipo: Webhook
    • Tempo máximo de espera: 15 minutos.

    Function Node - Validação dos Dias de Férias
    • Configuração:
    • Chamar API (back) para validar ou não - ela devolve valida ou não: a data é o ERP.

    IF - Decisão com Base na Validação dos Dias - Sim ou Não
    • Configuração:
    • Condição: `{{$json.diasValidos == true}}`
    • Se Verdadeiro: Ir para o nó de chamada à API do ERP.
    • Se Falso: Enviar mensagem de erro e voltar para o nó de espera dos dias.

    HTTP Request Node - Chamada à API do ERP
    • Configuração:
    • Método: POST
    • URL: `{{$workflow.variables.erpApiUrl}}/registrarFerias`
    • Corpo:
    {
    "dataInicio": "{{$json.dataFerias}}",
    "dias": {{$json.diasFerias}},
    "usuarioId": "{{$json.userId}}"
    }
    • Headers: Autenticação necessária para API do ERP.

    Se não, mandar uma mensagem do ERP:
    Digite novamente a sua data de início.

    HTTP Request Node - Enviar Confirmação ao Usuário
    • Configuração:
    • Método: POST
    • URL: `{{$workflow.variables.chatApiUrl}}`
    • Corpo: JSON com a mensagem `Suas férias foram agendadas com sucesso para {{$json.dataFerias}} com duração de {{$json.diasFerias}} dias. {{$json.respostaAPI}}`

    Set Variable Node - Limpar a Sessão
    • Configuração:
    • Remove variáveis temporárias da sessão para permitir novo fluxo.

    Automação de processos robóticos Automação de Testes JSON

    Cliente: Agência CK (5 avaliações)

  • Automatização do processo de vendas via WhatsApp

    Outra - Web, Mobile & Software | Intermediário | Publicado: | Tempo restante: | Propostas: 4 | Interessados: 9

    Projeto: Automação de Vendas via WhatsApp Integrada ao ERP/CRM Digifarma

    Objetivo:
    Desenvolver um sistema automatizado para atendimento e vendas pelo WhatsApp, que integre a extração de informações de receitas médicas, processamento de dados e consulta em tempo real ao ERP/CRM Digifarma, para registro e atualização de pedidos.

    Escopo do projeto:

    1. Integração com WhatsApp:
    • Utilização da API do Twilio para receber e enviar mensagens via WhatsApp (inicialmente via Sandbox para testes).
    • Centralização das mensagens recebidas para processamento automático.

    2. Processamento de recebimento de imagens:
    • Implementação de uma solução de OCR para extrair texto de imagens de receitas médicas.
    • Sugestão inicial: uso do Google Cloud Vision API ou Tesseract.js para identificar dados em receitas impressas (foco em legibilidade e alta qualidade de imagem).

    3. Processamento de texto com NLP:
    • Envio dos dados extraídos para a API da OpenAI (GPT-4 via ChatGPT Plus) para interpretar e estruturar as informações.
    • Identificação dos medicamentos, dosagens e quantidades contidas na receita, gerando uma resposta humanizada.

    4. Integração com ERP/CRM Digifarma:
    • Conexão via API ou webhooks com o Digifarma para consulta em tempo real do estoque, preços e histórico de clientes.
    • Registro automático dos pedidos e atualização do estoque, conforme a resposta gerada pela automação.

    5. Implementação de upsell automatizado:
    • Após a identificação do medicamento principal, o sistema deverá sugerir um produto complementar (por exemplo, “Deseja adicionar um analgésico por R$5,00 a mais?”).
    • Caso o cliente aceite, o pedido será registrado com o valor ajustado.

    6. Automação do fluxo de atendimento:
    • Uso da plataforma Make.com (ou ferramenta similar) para orquestrar o fluxo:
    a) Gatilho: Recepção da mensagem/imagem no WhatsApp.
    b) Ação: Chamada à API de OCR para extração de texto.
    c) Ação: Envio do texto extraído para a API do OpenAI para processamento NLP.
    d) Ação: Consulta ao ERP/CRM Digifarma para verificação de estoque e preços.
    e) Ação: Geração e envio automático de resposta ao cliente.
    • Implementação de fallback: Se a automação não conseguir processar corretamente a informação, a mensagem será encaminhada para atendimento manual.

    Requisitos técnicos:
    • Experiência comprovada em integração de APIs (Twilio para WhatsApp, Facebook Messenger, Google Cloud Vision/Tesseract.js, OpenAI GPT-4).
    • Familiaridade com plataformas de automação (ex.: Make.com) para orquestrar fluxos de dados.
    • Conhecimento em integração com sistemas ERP/CRM, preferencialmente com experiência em ambientes de varejo (idealmente com Digifarma).
    • Desenvolvimento de uma solução escalável e segura, com tratamento adequado de exceções e fallback para atendimento manual.

    Prazo estimado:
    Desenvolvimento e testes do MVP: 10 a 15 dias úteis.

    ---

    Este projeto visa modernizar o atendimento digital, reduzir a carga de trabalho manual e aumentar a eficiência na gestão de pedidos, integrando o atendimento via WhatsApp diretamente com nosso ERP/CRM Digifarma. Se você possui experiência com as tecnologias descritas e já implementou soluções similares, aguardo seu orçamento e portfólio para darmos início à parceria.

    Cliente: Jonatha C. (Sem feedback)

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