Estou procurando um especialista em integrações e automação para criar fluxos eficientes usando Make, ManyChat e LeadLovers.

O objetivo é conectar diferentes ferramentas e automatizar processos para melhorar a experiência do usuário e a conversão de leads.

Exemplo de teste para aplicação:

Se você se considera capacitado para essa vaga, envie um exemplo de como faria a seguinte automação usando Make como intermediário.

Cenário:

- Nova compra realizada na Kiwify
- A integração precisa notificar o ManyChat sobre a compra
- O cliente deve receber uma mensagem automática no WhatsApp via LeadLovers ou API externa
- O Make deve gerenciar todo o fluxo e garantir que os dados sejam transmitidos corretamente

Para se candidatar, envie sua explicação detalhada de como faria essa automação, junto com exemplos de automações que já desenvolveu e seu portfólio, se tiver.

A equipe de Ops, Manglai e Tech utiliza o HubSpot para gestão de tickets e acompanhamento de processos internos. No entanto, algumas limitações técnicas e de automação estão impactando a eficiência na resolução de tickets e no monitoramento de desempenho. Este projeto visa solucionar esses desafios implementando ajustes, dashboards personalizados e fluxos de trabalho automatizados. Com isso, buscamos melhorar a gestão de tickets, reduzir o tempo de resposta e fornecer relatórios mais precisos para tomada de decisão.

Descrição do projeto:
Este projeto tem como objetivo aprimorar o uso do HubSpot para gestão de tickets e monitoramento de desempenho da equipe de Ops, Manglai e Tech. Serão implementadas soluções para a remoção de linhas de unsubscribe em e-mails automáticos, cronometragem precisa do tempo de resolução dos tickets, dashboards personalizados para monitoramento de KPIs e workflows automatizados para otimização dos processos.

Principais tarefas:

• Ajuste na remoção da linha de unsubscribe

- Investigar por que a remoção da linha de "unsubscribe" é permitida em alguns casos e bloqueada em outros.
- Desenvolver uma solução para permitir a remoção da linha nos e-mails automáticos não pertencentes a marketing.

• Controle de tempo de resolução de tickets em Ops

- Criar um método para calcular o tempo gasto exclusivamente pela equipe de Ops.
- Implementar uma função que exclua automaticamente o tempo em que o ticket permaneceu com outras equipes (Tech e Manglai).
- Garantir que, ao marcar um ticket como "solved", o tempo total de Ops seja corretamente identificado.

• Dashboard de Ops

- Criar um dashboard que permita monitorar a eficiência e o desempenho da equipe de Ops.

Métricas necessárias:

• Número de tickets por semana (dividido por mercado e plataforma).
• Tempo de resolução por semana.
• Contagem de tickets que tiveram envolvimento da equipe Tech.
• Número de tickets que ultrapassaram o SLA.

• Dashboard de monitoramento Manglai / Tech

- Desenvolver um painel que ofereça visibilidade sobre a resolução de tickets e os tempos em cada fase do processo.

Métricas necessárias:

• Tempo de chegada do ticket.
• Tempo total até resolução.
• Tempo efetivo que o ticket permaneceu com cada equipe (Ops, Tech, Manglai).
• Tempo total de resolução considerando todas as equipes envolvidas.

• Workflow de automação para Manglai

- Criar um fluxo de trabalho automático para tickets destinados à equipe de Manglai.

Funcionalidades:

• Tornar obrigatório o preenchimento de determinados campos ao criar um ticket para Manglai.
• Enviar automaticamente o ticket para a equipe assim que os campos obrigatórios forem preenchidos.
• Gerar um alerta/notificação quando o ticket for resolvido, garantindo que a equipe de Ops seja informada.
• Avaliar a possibilidade de integração com Slack para notificação de resolução.

• Dashboard de controle de support

- Criar um dashboard para monitoramento do suporte e análise da performance da equipe.

Métricas necessárias:

• Tempo médio para fechamento de um ticket.
• Número de tickets fora do SLA.
• Quantidade de tickets por Account Manager (AM) e respectiva performance.

Opção de geração de uma newsletter com o resumo do desempenho do departamento, incluindo:

• Total de tickets resolvidos.
• Total de tickets fora do SLA.
• Melhor e pior performance de AM.
• Comparativo com o mês anterior.

Requisitos do freelancer:

• Experiência com HubSpot, automação de workflows e dashboards.
• Conhecimento em API do HubSpot é um diferencial.
• Experiência com integração de ferramentas como Slack.
• Capacidade de analisar e otimizar processos para ganho de eficiência.
• Disponibilidade para reuniões de alinhamento durante o projeto.

Prazos e entregáveis:

• Investigação e solução da remoção da linha de unsubscribe - [Data estimada]
• Implementação do controle de tempo de resolução de tickets - [Data estimada]
• Criação dos dashboards (Ops, Manglai/Tech, Support) - [Data estimada]
• Workflow de automação para Manglai - [Data estimada]

Recursos disponíveis:

• Acesso ao HubSpot para testes e desenvolvimento.
• Possível integração com Slack.

Preciso de um profissional para integrar a API da Rakuten ao meu site, que está rodando no WordPress. O objetivo é configurar a API corretamente para que os cupons e ofertas sejam automaticamente importados e exibidos no site de maneira otimizada.

Tarefas a serem realizadas:
• Configuração da API Rakuten – Conectar a API ao site WordPress, garantindo a autenticação correta.
• Importação automática de cupons – Criar um sistema para importar os cupons e ofertas da Rakuten de forma dinâmica.
• Organização e exibição dos cupons – Garantir que os cupons sejam exibidos corretamente no layout atual do site, respeitando categorias e filtros.
• Automação de atualização – Configurar a atualização automática para manter os cupons sempre atualizados.
• Otimização de performance – Garantir que a integração não comprometa a velocidade do site.
• Testes e validação – Testar a funcionalidade para garantir que os cupons são importados corretamente e exibidos conforme esperado.

Objetivo:

Realizar o cadastro e a integração de produtos na plataforma Bling, garantindo que todas as informações estejam corretas e sincronizadas com os canais de venda utilizados pela empresa.

Metas do trabalho:

• Cadastro completo e padronizado – Garantir que todos os produtos tenham informações corretas e organizadas.

• Integração eficiente – Sincronizar estoque, preços e pedidos entre Bling e marketplaces.

• Otimização e redução de erros – Automatizar processos para evitar falhas e retrabalho.

Escopo do trabalho:

Cadastro de produtos:

• Inserção de dados essenciais, como nome, descrição, categoria e código de referência.
• Definição de preços de venda e custos de aquisição.
• Cadastro de variações (cor, tamanho, etc.), caso aplicável.
• Upload de imagens dos produtos conforme padrões da plataforma.

Configuração de estoque e fornecimento:

• Definição da quantidade disponível para venda.
• Associação com fornecedores e controle de custos.
• Configuração de alertas de estoque mínimo.

Integração com canais de venda:

• Conexão do Bling com marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc.).
• Sincronização de estoque e preços com as plataformas de venda.
• Verificação de regras específicas de cada canal de venda.

Automação e testes:

• Configuração de regras de tributação e NCM (se aplicável).
• Testes para garantir que os produtos aparecem corretamente nos canais integrados.
• Ajustes em caso de erros ou inconsistências.

Treinamento e documentação:

• Registro das etapas do processo para referência futura.
• Orientação da equipe sobre como manter e atualizar os cadastros.

Resultados esperados:

• Produtos cadastrados corretamente no Bling, com informações completas e organizadas.
• Sincronização eficiente entre Bling e canais de venda, evitando problemas de estoque ou preços divergentes.
• Redução de erros manuais e maior agilidade na gestão de produtos.

Precisamos de um profissional para criar esse workflow no n8n, configurando etapa por etapa.

Obs.: Apresentar portfólio de automações rodando.
Disponibilizar horas adicionais para alterações no fluxo (caso o cliente precise).

Estamos construindo soluções avançadas de automação e buscamos talentos experientes para fazer parte da nossa agência de IAs.

• Desafio: Criamos um workflow robusto para o agendamento automatizado de férias, integrando APIs, autenticação segura e gestão de sessão.
• Principais elementos:
• Webhook Trigger: Recebe e processa mensagens do chat.
• Switch Nodes: Controla fluxos e decisões do usuário.
• Validações Dinâmicas: Funções JavaScript para verificar dados.
• Integração com APIs: Comunicação entre chat e ERP.
• Gerenciamento de Sessão: Mantemos contexto para cada usuário.

Buscamos profissionais que dominem n8n, APIs, automação de processos e validação de dados.

Quer fazer parte do futuro da automação? Entre em contato e mostre seu talento!

Webhook Trigger
• Tipo: Webhook
• Configuração:
• Método: POST
• Caminho: `/ferias-webhook`
• Autenticação: Basic/Bearer Token (para segurança)
• Responsabilidade: Receber todas as mensagens do chat do usuário.

Switch Node - Início do Processo
• Configuração:
• Regras:
• Se é a primeira interação (nenhum dado na sessão): Enviar "Você deseja programar suas férias?"
• Se é resposta à primeira pergunta: Encaminhar para o próximo nó.

Wait - Resposta

If Node - Sim / Não
• Configuração:
• Condição: `{{$json.message.toLowerCase() == "sim"}}`
• Se Verdadeiro: Continuar para o próximo nó.
• Se Falso: Enviar "Obrigado pela sua resposta. Se precisar agendar férias no futuro, estou à disposição."
• Falso - sair do modo automação e voltar para o chat.

HTTP Request Node - Requisição para API do Chat
• Configuração:
• Método: POST
• URL: `{{$workflow.variables.chatApiUrl}}`
• Corpo: JSON com a mensagem "Informe a data início das férias no formato dd/mm/aa"
• Headers: Autenticação necessária para a API do chat.

Wait Node
• Configuração:
• Tipo: Webhook
• Tempo máximo de espera: 15 minutos (ajustável conforme necessidade).
• Responsabilidade: Aguardar a resposta do usuário com a data.

Function Node - Validação da Data
• Configuração:
• Chamar API (back) para validar ou não - ela devolve valida ou não: a data é o ERP.

If - sim ou não
• Configuração:
• Condição: `{{$json.dataValida == true}}`
• Se Verdadeiro: Ir para o nó de solicitação de dias de férias.
• Se Falso: Enviar mensagem de erro e voltar para o nó de espera da data.

HTTP Request Node - Solicitar Dias de Férias
• Configuração:
• Método: POST
• URL: `{{$workflow.variables.chatApiUrl}}`
• Corpo: JSON com a mensagem "Informe os dias de férias."

Wait - Aguardar Resposta Dias
• Configuração:
• Tipo: Webhook
• Tempo máximo de espera: 15 minutos.

Function Node - Validação dos Dias de Férias
• Configuração:
• Chamar API (back) para validar ou não - ela devolve valida ou não: a data é o ERP.

IF - Decisão com Base na Validação dos Dias - Sim ou Não
• Configuração:
• Condição: `{{$json.diasValidos == true}}`
• Se Verdadeiro: Ir para o nó de chamada à API do ERP.
• Se Falso: Enviar mensagem de erro e voltar para o nó de espera dos dias.

HTTP Request Node - Chamada à API do ERP
• Configuração:
• Método: POST
• URL: `{{$workflow.variables.erpApiUrl}}/registrarFerias`
• Corpo:
{
"dataInicio": "{{$json.dataFerias}}",
"dias": {{$json.diasFerias}},
"usuarioId": "{{$json.userId}}"
}
• Headers: Autenticação necessária para API do ERP.

Se não, mandar uma mensagem do ERP:
Digite novamente a sua data de início.

HTTP Request Node - Enviar Confirmação ao Usuário
• Configuração:
• Método: POST
• URL: `{{$workflow.variables.chatApiUrl}}`
• Corpo: JSON com a mensagem `Suas férias foram agendadas com sucesso para {{$json.dataFerias}} com duração de {{$json.diasFerias}} dias. {{$json.respostaAPI}}`

Set Variable Node - Limpar a Sessão
• Configuração:
• Remove variáveis temporárias da sessão para permitir novo fluxo.

Projeto: Automação de Vendas via WhatsApp Integrada ao ERP/CRM Digifarma

Objetivo:
Desenvolver um sistema automatizado para atendimento e vendas pelo WhatsApp, que integre a extração de informações de receitas médicas, processamento de dados e consulta em tempo real ao ERP/CRM Digifarma, para registro e atualização de pedidos.

Escopo do projeto:

1. Integração com WhatsApp:
• Utilização da API do Twilio para receber e enviar mensagens via WhatsApp (inicialmente via Sandbox para testes).
• Centralização das mensagens recebidas para processamento automático.

2. Processamento de recebimento de imagens:
• Implementação de uma solução de OCR para extrair texto de imagens de receitas médicas.
• Sugestão inicial: uso do Google Cloud Vision API ou Tesseract.js para identificar dados em receitas impressas (foco em legibilidade e alta qualidade de imagem).

3. Processamento de texto com NLP:
• Envio dos dados extraídos para a API da OpenAI (GPT-4 via ChatGPT Plus) para interpretar e estruturar as informações.
• Identificação dos medicamentos, dosagens e quantidades contidas na receita, gerando uma resposta humanizada.

4. Integração com ERP/CRM Digifarma:
• Conexão via API ou webhooks com o Digifarma para consulta em tempo real do estoque, preços e histórico de clientes.
• Registro automático dos pedidos e atualização do estoque, conforme a resposta gerada pela automação.

5. Implementação de upsell automatizado:
• Após a identificação do medicamento principal, o sistema deverá sugerir um produto complementar (por exemplo, “Deseja adicionar um analgésico por R$5,00 a mais?”).
• Caso o cliente aceite, o pedido será registrado com o valor ajustado.

6. Automação do fluxo de atendimento:
• Uso da plataforma Make.com (ou ferramenta similar) para orquestrar o fluxo:
a) Gatilho: Recepção da mensagem/imagem no WhatsApp.
b) Ação: Chamada à API de OCR para extração de texto.
c) Ação: Envio do texto extraído para a API do OpenAI para processamento NLP.
d) Ação: Consulta ao ERP/CRM Digifarma para verificação de estoque e preços.
e) Ação: Geração e envio automático de resposta ao cliente.
• Implementação de fallback: Se a automação não conseguir processar corretamente a informação, a mensagem será encaminhada para atendimento manual.

Requisitos técnicos:
• Experiência comprovada em integração de APIs (Twilio para WhatsApp, Facebook Messenger, Google Cloud Vision/Tesseract.js, OpenAI GPT-4).
• Familiaridade com plataformas de automação (ex.: Make.com) para orquestrar fluxos de dados.
• Conhecimento em integração com sistemas ERP/CRM, preferencialmente com experiência em ambientes de varejo (idealmente com Digifarma).
• Desenvolvimento de uma solução escalável e segura, com tratamento adequado de exceções e fallback para atendimento manual.

Prazo estimado:
Desenvolvimento e testes do MVP: 10 a 15 dias úteis.

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Este projeto visa modernizar o atendimento digital, reduzir a carga de trabalho manual e aumentar a eficiência na gestão de pedidos, integrando o atendimento via WhatsApp diretamente com nosso ERP/CRM Digifarma. Se você possui experiência com as tecnologias descritas e já implementou soluções similares, aguardo seu orçamento e portfólio para darmos início à parceria.