Gerenciador de Ordens de Serviço
01/02/2025 às 12:51Descrição do Projeto:
Visão geral
Este sistema será desenvolvido no WordPress utilizando Elementor e CrocoBlock (JetEngine), integrando-se com WooCommerce para a gestão de pagamentos. O objetivo é permitir que clientes enviem pedidos de reparo de computadores e acompanhem o status da ordem de serviço (O.S.), enquanto o administrador pode gerenciar cada pedido de forma clara e organizada.
Funcionalidades principais
1. Interface para clientes
O cliente poderá:
• Escolher o serviço desejado.
• Descrever o problema do equipamento.
• Anexar fotos ou documentos relevantes.
• Escolher a forma de entrega do equipamento:
• Entrega pessoalmente na oficina.
• Solicitar motoboy (com taxa fixa paga via Pix ou Cartão de Crédito).
• Acompanhar o status da O.S. em sua área exclusiva.
• Realizar pagamentos pelo serviço quando a O.S. estiver concluída.
• Escolher a retirada do equipamento:
• Buscar pessoalmente.
• Solicitar entrega (com nova taxa fixa).
2. Interface para administrador (reparador)
O administrador terá acesso a uma área exclusiva onde poderá:
• Receber e visualizar todas as ordens de serviço (O.S.).
• Atualizar o status da O.S., escolhendo entre as seguintes opções:
• EQUIPAMENTO RECEBIDO
• EQUIPAMENTO EM ANÁLISE
• ORÇAMENTO PRONTO
• EQUIPAMENTO NÃO PODE SER REPARADO
• PRONTO PARA RETIRADA
• EM ENTREGA
• SERVIÇO CONCLUÍDO
• Adicionar comentários, fotos e outras informações em cada atualização de status.
• No status "PRONTO PARA RETIRADA", definir o valor do serviço e liberar a opção de pagamento para o cliente.
3. Integração com WooCommerce
O sistema utilizará o WooCommerce para:
• Gerir os pagamentos de taxas de motoboy.
• Gerir os pagamentos do serviço de reparação.
• Oferecer múltiplas formas de pagamento (Pix, Cartão de Crédito, etc.).
4. Notificações push com Firebase
Implementação de notificações push via Firebase Cloud Messaging (FCM) para alertar os clientes sempre que um status for alterado.
O cliente receberá uma notificação diretamente no seu dispositivo móvel ou navegador, garantindo comunicação rápida e eficiente.
Fluxo de funcionamento
• Cliente preenche o formulário com os detalhes do problema e escolhe a forma de entrega.
• Se escolher motoboy, realiza o pagamento da taxa fixa.
• Administrador recebe a solicitação na área de serviços.
• Administrador atualiza os status conforme o progresso da reparação, adicionando informações relevantes.
• Se o serviço for concluído, o status é atualizado para "PRONTO PARA RETIRADA" e o valor do serviço é definido.
• Cliente realiza o pagamento pelo serviço.
• Cliente escolhe retirada ou entrega do equipamento.
• Caso escolha entrega, paga a taxa fixa e o equipamento é enviado.
• Cliente recebe notificações push sempre que o status for atualizado.
Observações
• O JetEngine será utilizado para criar Custom Post Types (CPTs) e Custom Fields, garantindo um gerenciamento eficiente das O.S.
• Recomenda-se o uso de notificações por e-mail ou SMS sempre que um status for alterado.
• Notificações push com Firebase são um diferencial importante para melhorar a experiência do cliente.
• O design pode ser simples, priorizando a funcionalidade e a usabilidade.
Habilidades desejadas:
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 04/02/2025 às 16:39
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Desenvolvimento Web |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 11 |
| Interessados: | 16 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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