Desenvolvimento de plataforma de fidelidade de clientes
hoje às 10:21Descrição do Projeto:
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Título do Projeto: Desenvolvimento de Plataforma de Fidelidade de Clientes com Gestão e Gamificação
Descrição:
Estamos buscando um(a) desenvolvedor(a) para criar uma plataforma de fidelidade de clientes que será utilizada por lojas para gerenciar pontuações e engajar seus clientes. O sistema terá três níveis de acesso (Admin Geral, Admin da Loja e Cliente) e funcionalidades específicas voltadas para fidelização, engajamento e controle. Este projeto está em fase piloto, mas com visão de escalabilidade para o futuro.
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Objetivo do Sistema
Criar uma plataforma simples, eficiente e funcional que permita:
1. Administração centralizada pelo Admin Geral.
2. Gestão de pontos e clientes pelas lojas (Admin da Loja).
3. Engajamento fácil e intuitivo dos clientes com suas lojas preferidas.
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Funcionalidades Detalhadas
1. Nível de Acesso: Admin Geral (Central)
O Admin Geral será responsável por toda a gestão do sistema:
Gerenciamento de Lojas:
Criar, editar e excluir lojas.
Configurar planos de assinatura para lojas (por período ou quantidade de clientes cadastrados).
Pagamentos:
Integração com métodos de pagamento (Pix, boleto, cartão de crédito).
Controle de assinaturas das lojas (alerta para renovações).
Relatórios Gerais:
Total de lojas cadastradas, número de clientes, pontos distribuídos/resgatados.
Suporte ao Cliente e Segurança:
Log de atividades de todas as lojas e admins.
Garantia de conformidade com LGPD e proteção de dados.
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2. Nível de Acesso: Admin da Loja (Lojas)
O painel da loja terá recursos para gerenciar seus clientes e campanhas:
Gestão de Pontuações:
Inserir pontos (com descrição de compra ou campanha).
Registrar baixas (quando o cliente usa os pontos).
Histórico completo de pontos (adicionados, utilizados, saldo anterior e atual).
Histórico de Compras:
Registro detalhado por cliente, com informações sobre compras e pontos acumulados.
Botões Personalizados:
Configurar botões para aparecer na tela do cliente (ex.: redes sociais, WhatsApp, promoções).
Criação de Campanhas e Promoções:
Promoções por tempo limitado (ex.: “pontos em dobro até dia X”).
Ofertas específicas para aniversariantes ou grupos de clientes.
Relatórios:
Análise de engajamento dos clientes.
Exportação de dados em Excel ou PDF.
Integração com Redes Sociais:
Link direto para anúncios ou grupos do WhatsApp.
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3. Nível de Acesso: Cliente
A interface do cliente será simples e amigável:
Exibição de Pontos:
Saldo atual de pontos.
Histórico detalhado de pontos (ganhos, usados, saldo anterior).
Botões Interativos Configurados pela Loja:
“Fazer Nova Compra”.
“Usar Pontos”.
Contato por WhatsApp.
Links para redes sociais e promoções.
Notificações Personalizadas:
Alerta sobre pontos expirando ou promoções ativas.
Mensagens enviadas pela loja diretamente no painel do cliente.
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Funcionalidades Adicionais (Diferenciais)
Gamificação e Engajamento:
1. Ranking de Clientes:
Os mais ativos aparecem no ranking, incentivando maior engajamento.
2. Níveis de Fidelidade:
Clientes podem avançar para níveis como “Bronze”, “Prata” e “Ouro”, recebendo benefícios exclusivos.
Automatização e Acessibilidade:
3. Sistema de QR Code:
Acúmulo ou resgate de pontos pelo cliente diretamente ao escanear um QR Code da loja.
4. Multiidioma:
Sistema preparado para diferentes idiomas.
Marketplace e Expansão:
5. Loja Virtual de Pontos:
Clientes podem trocar pontos por produtos ou serviços.
6. Parcerias Locais:
Pontos podem ser usados em empresas parceiras (ex.: cinemas, academias, restaurantes).
Administração e Segurança:
7. Autenticação em Duas Etapas:
Maior segurança para Admin Geral e Admins das Lojas.
8. Logs e Auditoria:
Registro de todas as ações no sistema, garantindo transparência.
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Escalabilidade e Futuro
Embora seja um projeto piloto, a estrutura será preparada para:
1. Suporte a milhares de lojas e clientes.
2. Adição de novos módulos no futuro (ex.: aplicativo mobile, inteligência artificial para análise de comportamento).
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Critérios para Escolha do Freelancer
1. Experiência Prévia:
Mostre exemplos de sistemas ou plataformas que já desenvolveu (se possível).
2. Custo-Benefício:
Projetamos um MVP, por isso buscamos soluções econômicas, mas de qualidade.
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Se você tem interesse em participar do projeto e acredita que pode desenvolver uma solução robusta e escalável, envie sua proposta detalhada!
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Tem dúvidas? Faça uma pergunta.
ou
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Desenvolvimento Web |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 14 |
| Interessados: | 20 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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