Desenvolvimento de plataforma de chatbot com múltiplas integrações
21/12/2024 às 09:51Descrição do Projeto:
Objetivos do projeto:
Centralizar o atendimento:
• Gestão de leads que chegam através das plataformas, de forma a segmentá-los para o atendente correto.
• Gerenciar interações de empresas com clientes por WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, Discord, OLX, Webmotors, Notion e outras plataformas.
Expansibilidade:
• Possibilidade de integrar com outras plataformas no futuro.
Personalização por empresa:
• Permitir a inserção de várias empresas com perfis personalizados para cada segmento, incluindo configurações específicas, fluxos de trabalho e branding.
Propriedade e controle total:
• O código-fonte deve ser acessível e bem documentado para que eu possa modificar, atualizar e comercializar a plataforma como minha.
Requisitos técnicos:
Tecnologias:
Back-End:
• Preferência por linguagens modernas e robustas (Node.js, Python/Django, PHP etc).
• Estruturação modular para facilitar manutenção e expansões.
Front-End:
• Interface intuitiva e responsiva (React, Vue.js, Angular, ou equivalente).
• Possibilidade de personalização visual para cada empresa.
Banco de dados:
• Escalável e seguro (MySQL, PostgreSQL, ou NoSQL, como MongoDB).
Integração com APIs:
• Capacidade de conectar com WhatsApp (via API oficial), Telegram, Instagram, Facebook, Webmotors, Notion, Discord e OLX.
Infraestrutura:
• Hospedagem em nuvem (AWS, Google Cloud, Azure) com capacidade de escalabilidade.
• Configuração para múltiplas empresas em um único sistema (multi-tenant architecture).
Funcionalidades essenciais:
Omnichannel:
• Centralização de conversas de múltiplos canais em uma interface unificada.
• Envio e recebimento de mensagens com suporte para texto, imagens, vídeos e arquivos.
Personalização por empresa:
• Possibilidade de criar múltiplos perfis empresariais.
• Configuração de fluxos de atendimento e respostas automáticas específicos para cada empresa.
Automação:
• Agendamento de mensagens, criação de bots com IA e fluxos de resposta personalizados.
• Ferramenta para qualificação de leads e geração de relatórios.
Relatórios e análises:
• Dados sobre atendimentos realizados, tempo de resposta e desempenho por canal.
Integrações futuras:
• Facilidade para incluir novas integrações por API ou plugins no futuro.
Gestão multiusuário:
• Gerenciamento de atendentes para cada empresa, com permissões e relatórios específicos.
Outros detalhes:
Código-fonte:
• Código bem documentado e estruturado para que seja facilmente compreendido e editável.
• O projeto deve ser entregue com todos os direitos autorais transferidos para mim.
Escalabilidade e segurança:
• A plataforma deve ser capaz de suportar um grande número de usuários simultâneos.
• Implementar boas práticas de segurança, incluindo criptografia de dados sensíveis e autenticação robusta.
Entrega e suporte inicial:
• O freelancer deve entregar a plataforma completamente funcional e oferecer suporte inicial para deploy e ajustes.
Modelo white label:
• A plataforma deve permitir branding personalizável para que eu possa revendê-la com o meu nome/marca.
Habilidades desejadas:
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 14/01/2025 às 09:13
Última interação: 10/01/2025 às 14:25
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Desenvolvimento Web |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Especialista |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 10 |
| Interessados: | 13 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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