Criar agente de IA para atendimento ao cliente
07/03/2025 às 18:49Descrição do Projeto:
Desenvolver uma solução de Inteligência Artificial (IA) integrada ao WhatsApp para automatizar e otimizar o atendimento ao cliente. A IA deve ser capaz de responder a perguntas frequentes, resolver problemas básicos, direcionar solicitações complexas para atendentes humanos e fornecer suporte 24/7, melhorando a eficiência e a experiência do cliente.
Escopo do projeto
Integração com WhatsApp:
• Desenvolver uma integração segura e estável com a API oficial do WhatsApp Business.
• Garantir que a solução seja compatível com os principais sistemas operacionais (iOS, Android) e navegadores.
Funcionalidades da IA:
• Respostas automáticas: Capacidade de responder a perguntas frequentes (FAQ) com base em um banco de dados pré-configurado.
• Processamento de Linguagem Natural (NLP): Utilizar técnicas de NLP para entender e interpretar mensagens dos usuários de forma contextualizada.
• Automação de tarefas: Executar tarefas como agendamento de compromissos, envio de lembretes, consulta de status de pedidos e suporte básico.
• Encaminhamento para atendente humano: Identificar situações complexas e transferir a conversa para um atendente humano de forma fluida.
• Aprendizado contínuo: Implementar mecanismos de machine learning para que a IA melhore suas respostas com o tempo, baseando-se nas interações anteriores.
Banco de dados e conhecimento:
• Criar um banco de dados dinâmico para armazenar perguntas, respostas e interações.
• Permitir atualizações manuais ou automáticas do banco de dados para incluir novas informações.
Segurança e privacidade:
• Garantir que todas as interações sejam criptografadas e estejam em conformidade com as leis de proteção de dados (ex.: LGPD no Brasil).
• Implementar medidas de segurança para evitar vazamento de informações sensíveis.
Interface de gerenciamento:
• Desenvolver uma interface intuitiva para que a equipe interna possa gerenciar o banco de dados, monitorar interações e ajustar configurações da IA.
Relatórios e análises:
• Gerar relatórios detalhados sobre o desempenho da IA, como taxa de resolução de problemas, satisfação do cliente e volume de atendimentos.
• Fornecer insights para melhorias contínuas.
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 07/03/2025 às 23:24
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Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 13 |
| Propostas excluídas: | 2 |
| Interessados: | 19 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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