Construir fluxo de atendimento no AtendeChat
02/12/2024 às 16:42Descrição do Projeto:
1º Testar se o sistema: https://app.fkautomatize.com.br/login está funcionando de acordo para execução do fluxo. Estando ok, seguir para o desenvolvimento do fluxo.
Escopo do fluxo:
1) Usuário vai vir dos Ads do Instagram "anúncio" >
2) Vai para número de WhatsApp com automação " +55 61 9596-5050". Sugiro testar antes com outro número, pois esse é do cliente.
3) Para iniciar, vai informar a frase:
Olá! Tenho interesse e queria mais informações, por favor.
4) Após 5 segundos, vai iniciar o áudio >
5) Após 5 segundos, vai a mensagem:
Como você se chama? (Diga apenas seu nome)
6) Após o usuário responder o nome, aguardar 5 segundos e enviar: Certo André, seja bem-vindo à Futrika Atacados. A seguir, vou te passar algumas informações sobre a nossa empresa.
Caso ela não responda o nome, enviar após 2 horas sem o nome: Ex:
Certo, seja bem-vindo à Futrika Atacados. A seguir, vou te passar algumas informações sobre a nossa empresa.
7) Após 5 segundos, enviar:
Nós trabalhamos com a plataforma do Mercado Shops, que é pertencente ao Mercado Livre. Através dessa plataforma, são aceitos pagamentos via pix, cartão de crédito em até 12x e boleto à vista.
8) Após 5 segundos, enviar:
Todos os nossos itens são vendidos em valor de atacado, com a compra mínima de 150,00 reais. Na escolha do pedido, você pode misturar os itens de brinquedos e de utilidades para atingir o valor mínimo de compras. E nas compras acima de 300,00 reais, você ganha 3% de desconto.
9) Após 5 segundos, enviar:
Os envios são feitos através da transportadora Mercado Envios ou Correios, a forma que ficar melhor para você, e são realizados em até 24 horas úteis após o pagamento.
10) Após 5 segundos, enviar:
Em qual estado você mora?
11) Após 5 segundos da resposta do cliente, enviar:
Certo! A seguir, vou te passar o link do nosso grupo do WhatsApp e também o link do nosso Instagram.
12) Após 5 segundos, enviar:
Esse é o link do nosso grupo, entre nele e acompanhe as novidades e avisos!
https://chat.whatsapp.com/ELRsviNTDte1Legk5mSXoE
13) Após 5 segundos, enviar:
E você pode acessar o nosso Instagram a partir do link abaixo:
https://instagram.com/futrikaatacados?igshid=MzMyNGUyNmU2YQ==
14) Após 5 segundos, enviar:
André, agora irei te encaminhar os nossos catálogos.
Obs: O usuário André é apenas um exemplo, caso não informe o nome do usuário no fluxo, vai ir sem o nome. Ex:
Agora irei te encaminhar os nossos catálogos.
15) Após 5 segundos, enviar o PDF 1:
https://drive.google.com/file/d/1SBExZn2IctMty3gP-AbvitKUP8Anr89f/preview?pli=1
Obs: se o PDF não for em um formato inteiro como o demonstrado no vídeo, enviar os 3 PDFs de acordo que abram em um link só: Ex: um link do Drive de pasta que tenha os 3 PDFs dentro.
16) Após 5 segundos, enviar o PDF 2:
https://drive.google.com/file/d/1-_xpyKDA48dxvC4O1dcmWInd7xq3mLmT/preview
17) Após 5 segundos, enviar o PDF 3:
https://drive.google.com/file/d/1JMpgtrWKCnMVoiHWCBm1rjgKNEvOjx_k/preview
18) Após 5 segundos, enviar:
André, para que eu possa calcular o seu frete e prazo de entrega, me envia por favor o número do seu CEP do endereço que a nossa atendente irá te responder o mais rápido possível para dar continuidade no seu atendimento, lembrando que nosso atendimento é de 9hs até as 19hs.
Obs: Caso o usuário não tenha informado o nome, vai a mensagem sem o nome do usuário.
19) Após 5 segundos o usuário ter respondido, enviar:
Aguarde um momento enquanto calculamos o valor do envio e prazo de entrega.
Obs: Se o usuário não responder o CEP em 24 horas, enviar a seguinte mensagem:
Oiee, tudo bem? Senti falta da sua resposta! Você conseguiu olhar nossos catálogos? Ficou alguma dúvida?
Link do fluxo: https://drive.google.com/file/d/116bIkiCH0Q6jB0RSDYUJDZjtr5uezBPm/view?usp=sharing
Link dos materiais: https://drive.google.com/drive/folders/1A2JBlnhfeaIPjMfvKF2jpHRG1jCwXSfb?usp=sharing
Se não entender algo ou estiver faltando algum material, é só me pedir.
Habilidades desejadas:
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: 04/12/2024 às 14:34
Última interação: 02/12/2024 às 16:50
Informações adicionais
| Categoria: | Web, Mobile & Software |
|---|---|
| Subcategoria: | Outra - Web, Mobile & Software |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 4 |
| Interessados: | 4 |
| Valor Mínimo: | R$ 50,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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