Analisar e otimizar os processos de atendimento do CRM (Atende Aí) integrado ao WhatsApp Business, incorporando ferramentas de inteligência artificial (IA) para responder automaticamente a perguntas frequentes e criar automações para reativação de leads frios, aquecimento de leads agendados e estratégias de vendas por meio de lançamentos meteóricos, promoções e grupos exclusivos para venda de produtos digitais.

Entregáveis:

1. Diagnóstico da situação atual:
- Mapear o fluxo atual de conversas automatizadas no Atende Aí.
- Analisar o desempenho das interações realizadas pela atendente humana, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
- Avaliar métricas como taxa de resposta, tempo de resposta, taxa de conversão e engajamento.
- Levantar e segmentar a base de contatos da clínica de acordo com status (leads frios, leads quentes, pacientes recorrentes, entre outros).

2. Proposta de soluções baseadas em IA:
- Selecionar uma ferramenta de IA compatível (ex.: ChatGPT, Dialogflow, ou outra), ajustada para responder perguntas frequentes e oferecer suporte complementar.
- Treinar a ferramenta de IA com base em perguntas e respostas frequentes coletadas nas interações existentes.
- Desenvolver um sistema híbrido (automação + humana) para casos que demandem atendimento personalizado.

3. Automação de reativação de leads frios:
- Criar fluxos automatizados para reativação de leads que não interagiram ou demonstraram interesse recente.
- Configurar mensagens de reengajamento, como lembretes de promoções, depoimentos de clientes e convites para consulta.

4. Aquecimento de leads agendados:
- Planejar e implementar um fluxo de automação para preparar leads que já marcaram consultas, incluindo:
- Mensagens de lembrete com informações importantes (ex.: endereço, horário).
- Conteúdo educativo e motivacional para aumentar a expectativa e engajamento (ex.: benefícios dos tratamentos).

5. Estratégias para lançamentos, promoções e grupos exclusivos:
- Planejamento de lançamentos meteóricos:
- Criar estratégias de lançamento baseadas em datas específicas, como Black Friday, campanhas sazonais ou lançamentos de novos serviços/produtos digitais da clínica.
- Desenvolver jornadas automatizadas para engajar a base de contatos antes, durante e após os lançamentos, utilizando conteúdos persuasivos e gatilhos mentais.
- Promoções e ofertas exclusivas:
- Configurar fluxos de comunicação para promoções limitadas, incentivando a ação imediata (ex.: "Últimas vagas", "Oferta válida por 24 horas").
- Grupos exclusivos no WhatsApp ou Telegram:
- Criar grupos exclusivos para venda de produtos digitais, oferecendo conteúdos de valor e benefícios especiais para os participantes.
- Utilizar automações para capturar leads interessados e enviá-los diretamente para os grupos.
- Implementar mensagens de engajamento com materiais educativos, depoimentos de clientes e insights sobre os produtos digitais.

6. Monitoramento e otimização contínua:
- Implementar KPIs para medir o sucesso das automações, dos lançamentos e das estratégias de vendas, como:
- Taxa de resposta e assertividade da IA.
- Taxa de comparecimento às consultas.
- Taxa de conversão de leads frios em agendamentos.
- Desempenho dos lançamentos (número de vendas, engajamento nos grupos).
- Realizar ajustes contínuos para maximizar os resultados.