Wagner de O.

Tenho ampla experiência na área de atendimento e relacionamento com clientes, com mais de 10 anos de atuação, sempre buscando oferecer uma comunicação eficaz, resolver problemas de forma ágil e garantir a satisfação de quem atendo. Já atuei em diferentes segmentos, como seguros, educação e imobiliário, prezando por um atendimento humanizado e eficiente, adaptando-me às necessidades de cada mercado. Tenho consistentes conhecimentos no Pacote Office (ênfase no Excel), Google Docs, SharePoint, ferramentas de CRM — como Dynamics 365 e HubSpot, softwares de contact center — como Avaya, GoTo, Zenvia e Blip Desk, além de estar constantemente aprimorando minhas habilidades em análise de dados.

Além disso, tenho experiência como SDR (Sales Development Representative), onde desenvolvi habilidades em qualificação de leads, abordagem estratégica e prospecção ativa, sempre com o foco em identificar as melhores oportunidades para a equipe de vendas, e em rotinas administrativas, organização de documentos, controle de agendas e processos operacionais.

Minha graduação, em curso, de Relações Públicas tem ampliado meu conhecimento em estratégias de comunicação, gestão de imagem, relacionamento com stakeholders e fortalecendo minha capacidade de atuar em projetos voltados para o engajamento e fidelização de públicos estratégicos.

Adoro criar conexões reais e fazer as pessoas se sentirem bem, sempre buscando engajar e deixar uma impressão positiva por onde passo. Acredito que a chave para tudo é se entregar de coração e com muito entusiasmo, fazendo sempre o melhor em cada projeto que enfrento.