Vinicius S.

Iniciei minha carreira como atendente de help desk em atendimento receptivo. Nessa função minha responsabilidade era tirar orientar e tirar duvidas sempre embasado nas FAQs do sistema para os vendedores da plataforma de vendas que a empresa fornecia a uma rede de lojas. Além de tirar duvidas, também criava documentações de processos novos, abria tickets via sistema de CRM como zendesk, freshdesk para o Time de desenvolvimento referente a possiveis BUGs na plataforma. Nessa experiência trabalhei cerca de 1 ano até ter uma oportunidade como analista de sistema de implantação, nessa função em uma startup de BI eu era responsável por implantar o sistema da empresa no cliente, isso ocorria por chamadas de vídeo e visitas ao cliente com o equipamento quando necessário, também fazia o treinamento do cliente referente a plataforma. Após isso passei para o time de implantação como analista de sistemas e minha responsabilidade era coletar os dados do cliente diretamente no banco de dados analisando a estrutura do banco e tabelas e criando consultas para extrair os dados necessários que a plataforma de BI precisava para gerar os insights. Após essa oportunidade comecei a trabalhar efetivamente com desenvolvimento em um dos maiores marketplaces do brasil.