Sobre mim:
Profissional com 10 anos de experiência na área de relacionamento com o cliente, atuando em empresas de diversos segmentos, como Licitação, Adquirência, Saúde, Mercado Financeiro, Banco, Mídia e Edtech. Experiência em SAC, SAC 2.0, Ouvidoria, Customer Experience e Customer Success. Destaco-me pela minha postura proativa, foco em resultados, e capacidade de integrar equipes multidisciplinares. Possuo sólida experiência na estruturação de times, desenvolvimento de processos e métricas, além de implantação de ferramentas voltadas para a otimização da experiência do cliente.
Resumo da experiência profissional:
Sales Development Representative: Roda Conveniência, Orla Rio, Odontorise e GAJ
Customer Success Analyst: Stone Pagamentos, Growth Machine, Exame, Agência 2Gather
Customer Success Analyst: Stone Pagamentos, Growth Machine, Exame, Agência 2Gather
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Atlassian Jira
- Boa Escrita
- Consultoria
- CRM
- Excel
- Experiência do Cliente
- Follow-up
- Salesforce
- Zendesk
Áreas de interesse:
- Comercial
