Thais S.

Minhas principais habilidades incluem excelente comunicação social, boa escrita, fluência na fala e uma sólida capacidade de negociação. Tenho um foco especial em prestar um atendimento ao cliente que não apenas atenda, mas também supere as expectativas.

Ao longo da minha trajetória profissional, já atuei no suporte de produtos digitais e físicos, acumulando experiências valiosas em recuperação de vendas, pré-vendas e pós-vendas em diferentes nichos, como:

Suporte a um produto em espanhol voltado para teste de fidelidade, aumento de Score e um aplicativo de economia de combustível, onde atuei por 10 meses a partir de 2021.

Assistência em operações binárias (sala de sinais) durante 4 meses, no início de 2022.

Integração à equipe de suporte de loterias em setembro de 2022, permanecendo por 14 meses antes de assumir o suporte para um nicho adulto, onde atuei via WhatsApp com mensagens escritas, áudios e chamadas de voz, até março de 2024.

Início no suporte de dropshipping em setembro de 2022, sendo responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail, abordando informações sobre opções de pagamento, descontos promocionais, instruções para pagamento via Pix, prazos de entrega, e rastreamento de pedidos, além de lidar com notificações de órgãos como Procon e Reclame Aqui.

Finalizei este projeto em junho de 2024.

Estou sempre em busca de me superar em cada projeto, respeitando prazos e mantendo uma comunicação eficaz, que considero essencial para construir confiança e entender as necessidades de cada cliente.