Sobre mim:
Olá! Sou Thaianna, e atualmente faço tecnólogo em Defesa Cibernética na modalidade EAD. Realizei uns cursos na área de Segurança da Informação, como a Trilha de Cibersegurança com Especialização em Blue Team pela Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, e Cibersegurança em Nuvem pela Google Skills Boost; Sou bastante comprometida e proativa com meu trabalho. Busco estar sempre evoluindo através de cursos, pesquisas e testes práticos em VM's.
Sou formada em Odontologia e apenas estou citando isso porque adquiri várias habilidades, como: elaboração de relatórios técnicos, política interna e uma boa comunicação oral e escrita.
Sou formada em Odontologia e apenas estou citando isso porque adquiri várias habilidades, como: elaboração de relatórios técnicos, política interna e uma boa comunicação oral e escrita.
Resumo da experiência profissional:
- TI: resoluções de problemas, suporte remoto (telefone, whatsapp, e-mail e Teamviewer) e local de hardwares, softwares, sistema e dispositivos finais, inventário de ativos;
- Pacote Microsoft Office Intermediário;
- Facilidade de trabalho em equipe;
- Inglês para leitura e escrita;
- Zendesk: familiaridade com a interface através de cursos online;
- Atendimento ao cliente: atendimento humanizado com aproximadamente 10 anos de experiência, solucionando dúvidas e problemas;
-Comunicação clara e eficaz;
- Organização: priorização de tarefas de acordo com a urgência;
-Frameworks: Owasp Top 10, Cis Controls, Mitre Attack, Nist, ISSO 27001;
-Conhecimento em rede de computadores: TCP/IP, HTTP e DNS);
- Familiaridade com a interface do Zabbix em dashboard, triggers e alertas, através de videoaulas;
-Conhecimento em Windows e Linux (Debian e Kali);
- Noções de scanners automatizados Owasp Zap, Nmap e Metasploit;
- Gestão de contratos e negociação com fornecedores;
- Habilidade com tecnologia: notebook, planilhas (Pacote Microsoft Office), ferramentas Google);
- PDV: utilizei sistema para vendas e emissão de notas fiscais;
- Sistema Bancário Banesfácil: pagamentos, consultas e saques para clientes;
- ERP: gestão do software em nuvem, ex.: ConnectPlug
- Pacote Microsoft Office Intermediário;
- Facilidade de trabalho em equipe;
- Inglês para leitura e escrita;
- Zendesk: familiaridade com a interface através de cursos online;
- Atendimento ao cliente: atendimento humanizado com aproximadamente 10 anos de experiência, solucionando dúvidas e problemas;
-Comunicação clara e eficaz;
- Organização: priorização de tarefas de acordo com a urgência;
-Frameworks: Owasp Top 10, Cis Controls, Mitre Attack, Nist, ISSO 27001;
-Conhecimento em rede de computadores: TCP/IP, HTTP e DNS);
- Familiaridade com a interface do Zabbix em dashboard, triggers e alertas, através de videoaulas;
-Conhecimento em Windows e Linux (Debian e Kali);
- Noções de scanners automatizados Owasp Zap, Nmap e Metasploit;
- Gestão de contratos e negociação com fornecedores;
- Habilidade com tecnologia: notebook, planilhas (Pacote Microsoft Office), ferramentas Google);
- PDV: utilizei sistema para vendas e emissão de notas fiscais;
- Sistema Bancário Banesfácil: pagamentos, consultas e saques para clientes;
- ERP: gestão do software em nuvem, ex.: ConnectPlug
Habilidades:
- Atendimento
- Atendimento ao Cliente
- Call Center
- Cloud Computing
- Digitação
- Linux
- Microsoft Office
- Segurança da Informação
- Transcrição
- Windows Server
Áreas de interesse:
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Outra - Suporte Administrativo
- Suporte Técnico
- Transcrição
