Sobre mim:
Meu nome é Maria, tenho 27 anos, e minha trajetória profissional teve início aos 16 anos como jovem aprendiz. Desde então, tenho dedicado minha carreira ao constante desenvolvimento das minhas habilidades profissionais. Ao longo dos anos, enfrentei desafios diversos que me permitiram aprimorar minha capacidade de adaptação, resolução de problemas e trabalho em equipe. Além das experiências práticas, busquei aprimorar meus conhecimentos por meio de cursos e treinamentos relevantes para a minha área de atuação.
Resumo da experiência profissional:
Desenvolvi minha carreira como Assistente Administrativo Pleno, onde, de outubro de 2023 em diante, fui responsável por auditar e acompanhar planos de mídia e ação das franquias, oferecendo suporte em demandas comerciais e realizando o disparo de bônus aos alunos. Além disso, desempenhei um papel crucial na auditoria e qualificação de ligações, fornecendo feedback, gerando relatórios de qualidade e desempenho individual, e treinando novos colaboradores. No âmbito do atendimento ao cliente, gerenciei interações via telefone e e-mail, lançando vendas e transferindo alunos nos sistemas Salesforce e RM TOTVS. Minhas responsabilidades incluíram ainda a geração e acompanhamento de taxas de transferências, além da execução de diversas rotinas administrativas na área
Habilidades:
- Salesforce
- Zendesk
- Boa Escrita
- Suporte ao Cilente
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Transcrição
