Sobre mim:
Sou formada no curso de Suporte Ativo do ONM e certificada no curso PPS da Jenny Meireles também para suporte.
Atualmente estou fazendo o curso de Customer Success pela CS Academy.
Trabalho com:
# Atendimento ao cliente/Sucesso do cliente
# Lançamentos
# Gerenciamento de DM e comentários do Instagram
# Formação e gerenciamento de grupos de whatsapp
# CRMs
# Google Drive
# Vendas no 1a1
# Recuperação de vendas
# Onboarding
# Chatbot
Resumo da experiência profissional:
Trabalhei no SAC de uma empresa, durante 6 anos, atendendo via Whatsapp, telefone, chat, e-mail, Reclame Aqui, redes sociais. Resolvendo problemas, acionando garantia de produtos ou auxiliando com informações.
Também efetuando vendas através da loja virtual, auxiliando com informações sobre seus pedidos.
Histórico de projetos & Avaliações:
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Cancelado
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Atividades de suporte e comercial para produtos digitais - Regina L.
"Regina foi ótima! Super prestativa, atenta aos detalhes. Gostei tanto que fechamos um contrato fixo mensal de prestação de serviços"
4.8 mar. 2024 - mar. 2024
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Assistente virtual - vendas e customer success
"Excelente profissional. Ótima comunicação e prestativa. Recomendo a todos."
5.0 jun. 2023 - jul. 2023
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Assistente Virtual
- Chatbot
- Comercial
- Vendas
- Suporte ao Cilente
- Suporte Administrativo
- CRM
- Agilidade
- Escrita
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
