Sobre mim:
Coordenadora de Qualidade, Especialista em Gestão de Pessoas e Psicóloga Clínica. MBA em Gestão da Qualidade. MBA em Gestão de Pessoas. Graduação em Psicologia. Responsável pelo SGQ da instituição. Atribuições: mapeamento de processos; desenvolvimento e implementação de ferramentas de controle da qualidade, gestão de riscos e da rotina; elaboração de modelos padronizados de relatórios, formulários e documentação da qualidade; supervisão das ações estratégicas de comunicação internas e externas de acordo com diretrizes organizacionais; coordenação da análise crítica de indicadores de desempenho e elaboração de propostas de ação de melhoria frente aos desvios encontrados; construção de paineis para monitoramento de indicadores no Tableau; gestão de risco, por meio de análises e ferramentas de controle nos ciclos de prevenção, detecção e mitigação dos riscos identificados. Desenvolve, aplica e monitora treinamentos em plataforma de ensino à distância; responsável pela EVP da empresa. Atuação clínica com diversos públicos, com especialização em Clínica Infantil e Psicoses. Experiência com abordagem rápida e em situações emergenciais, coordenação de grupos e orientação a familiares.
Resumo da experiência profissional:
SPDM - ASSOCIACAO PAULISTA PARA O DESENVOLVIMENTO DA MEDICINA - 02/2023 a 04/2024 - 1 ano e 2 meses
• Coordenador de Qualidade - último cargo - 1 ano e 2 meses
Responsável pelo SGQ da instituição.Atribuições: mapeamento de processos, construção e acompanhamento da cadeia de valor, elaboração e acompanhamento dos planos de ação propostos pelos setores e Diretoria; desenvolvimento e implementação de ferramentas de controle da qualidade, gestão de riscos e gestão da rotina; elaboração de modelos padronizados de relatórios, formulários e documentação da qualidade (POPs, ficha de processo, fluxogramas, apresentação de PDCA, diagrama de causa e efeitos, dentre outros), utilizando conhecimentos específicos; elaboração e aplicação de treinamentos internos que atendam as demandas da qualidade, por meio de recursos disponibilizados pela instituição; gestão de documentos internos, que compreende a conformidade na elaboração, acompanhamento de prazos, revisões e aprovações de documentos; supervisão das ações estratégicas de comunicação internas e externas de acordo com diretrizes organizacionais, a fim de divulgar conceitos, ferramentas, fluxos e processos de melhoria interna; realização de auditorias internas em conjunto com a gestão; coordenação da análise crítica de indicadores de desempenho e elaboração de propostas de ação de melhoria frente aos desvios encontrados;gestão de risco, por meio de análises e ferramentas de controle nos ciclos de prevenção, detecção e mitigação dos riscos identificados.
SPDM - ASSOCIACAO PAULISTA PARA O DESENVOLVIMENTO DA MEDICINA - 04/2021 a 02/2023 - 1 ano e 10 meses
• Supervisor Administrativo - último cargo - 1 ano e 10 meses
Realizar a gestão de equipe de comunicação na produção de vídeos, informativos, peças gráficas e comunicados em geral de maneira a garantir o cumprimento do padrão institucional e os objetivos propostos, conforme a política da empresa; Desenvolver, aplicar e monitorar treinamentos em plataforma de ensino à distância, (capacitações internas e de clientes externos); Identificar as necessidades institucionais de treinamentos por meio da análise das avaliações de desempenho por competências, por demanda dos gestores, pelo diagnóstico da equipe médica e da Seção de Informação; Realizar e acompanhar divulgações externas, bem como conteúdos para os canais de comunicação interna da empresa (intranet, site, murais, e-mails, acrílicos, newsletter, folder, dentre outros); Validar todo material de apoio, tais como apostilas e apresentações, visando suportar as implantações e treinamentos no Portal CROSS. Orientar e atuar no processo de desenvolvimento e capacitação das lideranças através de sistema estruturado de mapeamento de demandas, priorizando e definindo planos de formação que possibilitem a evolução e a aplicação de novos conhecimentos; Avaliar o pré e o pós-treinamento, planejando e acompanhando reciclagens, sempre que forem detectadas dificuldades por qualquer colaborador; Planejar, desenvolver e acompanhar em conjunto com a área de Recursos Humanos a integração e o desenvolvimento dos colaboradores; Organizar visitas externas, programas de estágio e residências; Preparar relatórios gerenciais de treinamentos; Zelar pela imagem institucional; Desenvolver a EVP da empresa.
SECONCI SERV.SOCIAL CONST.E DO AMB.MEDICO SP - 08/2018 a 04/2021 - 2 anos e 8 meses
• Analista de Treinamento e Desenvolvimento - último cargo - 2 anos e 8 meses
** Contrato subrogado (SPDM).
Aulashow - Serviços de Desenvolvimento Pessoal Ltd - 09/2015 a 05/2018 - 2 anos e 8 meses
• Assistente de Comunicação - último cargo - 2 anos e 2 meses
Responsável pela atualização de materiais, site, vídeos institucionais e demais materiais publicitários da empresa para apoio às ações comerciais. Contribui para a supervisão do site institucional da empresa, mediante produção e aprimoramento constante do conteúdo como forma de melhorar o relacionamento com o público externo. Responsável pelo desenvolvimento de ações de comunicação interna e externa, elaborando conteúdo também para redes sociais, site, blog, newsletter, entre outras mídias, criando informativos internos e prestando apoio na assessoria de imprensa.
Produção de artigos, matérias e publicações periódicas, além de cuidar de toda a comunicação e relacionamento com clientes, seguidores, fãs, alunos de cursos, agências, etc. Gerenciar campanhas nas redes e sites de buscas, fazer análise de SEO de cada canal e perfil, dentre outras atividades.
Co-responsável por todas as etapas que envolvem os cursos oferecidos, desde o planejamento do conteúdo ministrado, até o pós-curso, como suporte/tutoria/supervisão aos alunos já formados.
Clínica Psicológica Ana Maria Poppovic - 02/2013 a 12/2014 - 1 ano e 10 meses
• Estagiária em Psicologia - último cargo - 1 ano e 10 meses
Realizar Psicodiagnósticos, atendimento psicoterápico individual e em grupo com crianças e adolescentes, incluindo casos graves e psicoses, Orientação a Pais e AT.
• Coordenador de Qualidade - último cargo - 1 ano e 2 meses
Responsável pelo SGQ da instituição.Atribuições: mapeamento de processos, construção e acompanhamento da cadeia de valor, elaboração e acompanhamento dos planos de ação propostos pelos setores e Diretoria; desenvolvimento e implementação de ferramentas de controle da qualidade, gestão de riscos e gestão da rotina; elaboração de modelos padronizados de relatórios, formulários e documentação da qualidade (POPs, ficha de processo, fluxogramas, apresentação de PDCA, diagrama de causa e efeitos, dentre outros), utilizando conhecimentos específicos; elaboração e aplicação de treinamentos internos que atendam as demandas da qualidade, por meio de recursos disponibilizados pela instituição; gestão de documentos internos, que compreende a conformidade na elaboração, acompanhamento de prazos, revisões e aprovações de documentos; supervisão das ações estratégicas de comunicação internas e externas de acordo com diretrizes organizacionais, a fim de divulgar conceitos, ferramentas, fluxos e processos de melhoria interna; realização de auditorias internas em conjunto com a gestão; coordenação da análise crítica de indicadores de desempenho e elaboração de propostas de ação de melhoria frente aos desvios encontrados;gestão de risco, por meio de análises e ferramentas de controle nos ciclos de prevenção, detecção e mitigação dos riscos identificados.
SPDM - ASSOCIACAO PAULISTA PARA O DESENVOLVIMENTO DA MEDICINA - 04/2021 a 02/2023 - 1 ano e 10 meses
• Supervisor Administrativo - último cargo - 1 ano e 10 meses
Realizar a gestão de equipe de comunicação na produção de vídeos, informativos, peças gráficas e comunicados em geral de maneira a garantir o cumprimento do padrão institucional e os objetivos propostos, conforme a política da empresa; Desenvolver, aplicar e monitorar treinamentos em plataforma de ensino à distância, (capacitações internas e de clientes externos); Identificar as necessidades institucionais de treinamentos por meio da análise das avaliações de desempenho por competências, por demanda dos gestores, pelo diagnóstico da equipe médica e da Seção de Informação; Realizar e acompanhar divulgações externas, bem como conteúdos para os canais de comunicação interna da empresa (intranet, site, murais, e-mails, acrílicos, newsletter, folder, dentre outros); Validar todo material de apoio, tais como apostilas e apresentações, visando suportar as implantações e treinamentos no Portal CROSS. Orientar e atuar no processo de desenvolvimento e capacitação das lideranças através de sistema estruturado de mapeamento de demandas, priorizando e definindo planos de formação que possibilitem a evolução e a aplicação de novos conhecimentos; Avaliar o pré e o pós-treinamento, planejando e acompanhando reciclagens, sempre que forem detectadas dificuldades por qualquer colaborador; Planejar, desenvolver e acompanhar em conjunto com a área de Recursos Humanos a integração e o desenvolvimento dos colaboradores; Organizar visitas externas, programas de estágio e residências; Preparar relatórios gerenciais de treinamentos; Zelar pela imagem institucional; Desenvolver a EVP da empresa.
SECONCI SERV.SOCIAL CONST.E DO AMB.MEDICO SP - 08/2018 a 04/2021 - 2 anos e 8 meses
• Analista de Treinamento e Desenvolvimento - último cargo - 2 anos e 8 meses
** Contrato subrogado (SPDM).
Aulashow - Serviços de Desenvolvimento Pessoal Ltd - 09/2015 a 05/2018 - 2 anos e 8 meses
• Assistente de Comunicação - último cargo - 2 anos e 2 meses
Responsável pela atualização de materiais, site, vídeos institucionais e demais materiais publicitários da empresa para apoio às ações comerciais. Contribui para a supervisão do site institucional da empresa, mediante produção e aprimoramento constante do conteúdo como forma de melhorar o relacionamento com o público externo. Responsável pelo desenvolvimento de ações de comunicação interna e externa, elaborando conteúdo também para redes sociais, site, blog, newsletter, entre outras mídias, criando informativos internos e prestando apoio na assessoria de imprensa.
Produção de artigos, matérias e publicações periódicas, além de cuidar de toda a comunicação e relacionamento com clientes, seguidores, fãs, alunos de cursos, agências, etc. Gerenciar campanhas nas redes e sites de buscas, fazer análise de SEO de cada canal e perfil, dentre outras atividades.
Co-responsável por todas as etapas que envolvem os cursos oferecidos, desde o planejamento do conteúdo ministrado, até o pós-curso, como suporte/tutoria/supervisão aos alunos já formados.
Clínica Psicológica Ana Maria Poppovic - 02/2013 a 12/2014 - 1 ano e 10 meses
• Estagiária em Psicologia - último cargo - 1 ano e 10 meses
Realizar Psicodiagnósticos, atendimento psicoterápico individual e em grupo com crianças e adolescentes, incluindo casos graves e psicoses, Orientação a Pais e AT.
Habilidades:
- Psicologia
- Atendimento Ao Publico
- Comunicação Corporativa
- Controle de Qualidade
- Gerenciamento de Equipes
- Gerenciamento de Projetos
- Gestão
- Mídias Sociais
- Redação
- Redes Sociais
Áreas de interesse:
- Edição & Revisão
- Planilhas e Relatórios
- Gestão de Projetos
- Copywriting
- Saúde & Fitness
