Sobre mim:
Sou um profissional com vasta experiência na área de vendas, gestão operacional e tecnologia, com uma trajetória consolidada no setor de telecomunicações. Como Gerente de Operações na Vivo, lidero estratégias para otimização de processos, impulsionamento de vendas e melhoria da experiência do cliente. Além disso, minha atuação como Consultor Sênior me permite desenvolver e implementar soluções eficientes para ampliar a performance comercial e operacional.
Resumo da experiência profissional:
Experiência Profissional
Gerente de Operações – Vivo
Gestão estratégica e operacional de equipes de vendas e atendimento;
Desenvolvimento e implementação de processos para melhoria da eficiência e rentabilidade;
Acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs) para tomada de decisão assertiva;
Liderança de projetos voltados para inovação e digitalização no setor de telecomunicações.
Consultor Sênior – Vivo
Análise de mercado e identificação de oportunidades para alavancar vendas e otimizar operações;
Suporte a times comerciais na adoção de melhores práticas e metodologias de atendimento;
Implementação de estratégias de fidelização e retenção de clientes;
Desenvolvimento de treinamentos e capacitação para equipes de vendas e operações.
Gerente de Operações – Vivo
Gestão estratégica e operacional de equipes de vendas e atendimento;
Desenvolvimento e implementação de processos para melhoria da eficiência e rentabilidade;
Acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs) para tomada de decisão assertiva;
Liderança de projetos voltados para inovação e digitalização no setor de telecomunicações.
Consultor Sênior – Vivo
Análise de mercado e identificação de oportunidades para alavancar vendas e otimizar operações;
Suporte a times comerciais na adoção de melhores práticas e metodologias de atendimento;
Implementação de estratégias de fidelização e retenção de clientes;
Desenvolvimento de treinamentos e capacitação para equipes de vendas e operações.
Habilidades:
- Gestão Da Marca
Áreas de interesse:
- Marketing Digital
- Pesquisa de Mercado
- Civil
- Planejamento de Negócios
- Família
