Sobre mim:
Sou uma profissional com mais de 12 anos no mercado de Marketing Digital e 6 anos dedicados ao CRM e Inbound Marketing. Minha trajetória inclui setores como Editech, Finanças, Saúde e Varejo, onde desenvolvi estratégias de relacionamento omnichannel focadas em engajamento, aquisição e retenção de clientes. Tenho ampla experiência na criação de jornadas automatizadas em plataformas como Salesforce Marketing Cloud, HubSpot e RD Station, integrando canais como e-mail marketing, WhatsApp, SMS, push e chat.
Meu trabalho é centrado na personalização da experiência do cliente e na melhoria contínua de métricas estratégicas como LTV, NPS e churn. Domino análises de dados, segmentação e testes A/B para otimização de campanhas, além de elaborar dashboards e relatórios detalhados com base em KPIs como taxa de abertura, cliques e conversões.
Posso contribuir diretamente para estruturar e implementar estratégias que potencializem resultados, combinando visão analítica e conhecimento técnico. Meu foco está em conectar tecnologia, dados e empatia para criar experiências que engajam, retêm e geram valor ao negócio.
Meu trabalho é centrado na personalização da experiência do cliente e na melhoria contínua de métricas estratégicas como LTV, NPS e churn. Domino análises de dados, segmentação e testes A/B para otimização de campanhas, além de elaborar dashboards e relatórios detalhados com base em KPIs como taxa de abertura, cliques e conversões.
Posso contribuir diretamente para estruturar e implementar estratégias que potencializem resultados, combinando visão analítica e conhecimento técnico. Meu foco está em conectar tecnologia, dados e empatia para criar experiências que engajam, retêm e geram valor ao negócio.
Resumo da experiência profissional:
Como especialista em CRM sênior, com mais de 12 anos no mercado de Marketing Digital, sendo 6 deles dedicados ao CRM e Inbound Marketing, desenvolvi e executei estratégias para os setores de editechs, software e financeiro, tanto no Brasil quanto na América Latina. Minhas responsabilidades incluíam criar jornadas automatizadas para aumentar o engajamento e aquisição de clientes, colaborando com equipes interdisciplinares para alinhar as iniciativas com os objetivos gerais da empresa. Utilizei minha experiência em análise de dados para segmentar clientes e personalizei campanhas para melhorar o desempenho. Gerenciei eficientemente processos de coleta e armazenamento de dados, identificando e implementando ferramentas de CRM para otimizar as operações. Monitorei métricas de desempenho e preparei relatórios regulares para avaliar o sucesso das iniciativas. Também contribuí para a criação de conteúdo relevante para campanhas e forneci suporte à equipe de CRM Sales. Minha experiência inclui a utilização de diversas ferramentas de automação de CRM, como Salesforce Marketing Cloud, Hubspot e RD Station. Em resumo, minha atuação como analista de CRM sênior focou na melhoria contínua das estratégias e resultados.
Habilidades:
- Consultoria
- CRM
- E-mail Marketing
- Estratégia de Marketing
- Geração de Leads
- Marketing de Conteúdo
- Marketing de Retenção de Clientes
- Neuromarketing
- Salesforce Marketing Cloud
- Treinamento
Áreas de interesse:
- SEO - Search Engine Optimization
- Marketing Digital
- Gestão de Mídias Sociais
- Pesquisa de Mercado
- Vendas & Marketing
