Sobre mim:
Sou assistente virtual e especialista em e-commerce com mais de 10 anos de experiência, oferecendo suporte administrativo, organização de processos e gestão de lojas virtuais. Durante minha trajetória, desenvolvi habilidades em atendimento ao cliente, controle de estoque, cadastro de produtos, análise de vendas e estratégias para aumento de conversões. Comprometida com a entrega de resultados, sou detalhista, proativa e focada em soluções práticas e eficientes.
Principais Habilidades:
- Suporte administrativo completo: organização de agendas, e-mails, relatórios e documentos.
- Gestão de e-commerce: cadastro de produtos, controle de estoque, acompanhamento de pedidos e suporte ao cliente.
- Gestão de atrito com o cliente no atendimento online e físico, garantindo resolução eficaz e satisfação.
- Conhecimento em plataformas de e-commerce: Mercado Livre, Shopee , Tray
- Atendimento ao cliente via e-mail, chat e redes sociais, garantindo excelência e resolução de problemas.
- Otimização de processos.
- Implementação de estratégias para aumento de vendas e fidelização de clientes.
- Experiência em gestão de redes sociais e atendimento ao cliente nas redes ou Whatsapp
Principais Habilidades:
- Suporte administrativo completo: organização de agendas, e-mails, relatórios e documentos.
- Gestão de e-commerce: cadastro de produtos, controle de estoque, acompanhamento de pedidos e suporte ao cliente.
- Gestão de atrito com o cliente no atendimento online e físico, garantindo resolução eficaz e satisfação.
- Conhecimento em plataformas de e-commerce: Mercado Livre, Shopee , Tray
- Atendimento ao cliente via e-mail, chat e redes sociais, garantindo excelência e resolução de problemas.
- Otimização de processos.
- Implementação de estratégias para aumento de vendas e fidelização de clientes.
- Experiência em gestão de redes sociais e atendimento ao cliente nas redes ou Whatsapp
Resumo da experiência profissional:
Experiência Profissional
Assistente Virtual Autônoma
Período: 2023 - Atual
- Prestação de serviços de suporte administrativo remoto para empresas e profissionais liberais.
- Gerenciamento de agendas, compromissos e e-mails, e redes sociais
- Apoio na criação e edição de documentos e relatórios e conteudos paras as redes sociais e Whatsapp
E-commerce
Período: 2012 - 2024
Gestão de lojas virtuais em plataformas como tray, e market places (Mercado livre, shopee, Enjoei, Estante Virtual)
Cadastro e descrição de produtos com foco em SEO.
Atendimento ao cliente no pré e pós-venda.
Controle de estoque e acompanhamento de logística.
Análise de vendas e implementação de estratégias de marketing digital.
Assistente Virtual Autônoma
Período: 2023 - Atual
- Prestação de serviços de suporte administrativo remoto para empresas e profissionais liberais.
- Gerenciamento de agendas, compromissos e e-mails, e redes sociais
- Apoio na criação e edição de documentos e relatórios e conteudos paras as redes sociais e Whatsapp
E-commerce
Período: 2012 - 2024
Gestão de lojas virtuais em plataformas como tray, e market places (Mercado livre, shopee, Enjoei, Estante Virtual)
Cadastro e descrição de produtos com foco em SEO.
Atendimento ao cliente no pré e pós-venda.
Controle de estoque e acompanhamento de logística.
Análise de vendas e implementação de estratégias de marketing digital.
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Gestão de Comunicação
- Redes Sociais
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Gestão de Mídias Sociais
- Assistente Virtual
- Pesquisa Online
- Transcrição
