Sobre mim:
Sou uma profissional com mais de 15 anos de experiência em atendimento ao cliente, atualmente atuando como consultora de relacionamento na TIM, em home office. Esse formato de trabalho me permite equilibrar minha vida profissional com momentos importantes junto à minha família.Iniciei meus estudos em Marketing, mas precisei interrompê-los temporariamente, com a intenção de retomá-los no futuro. Nos meus momentos livres, adoro jogar RPGs, assistir séries e filmes, atividades que me ajudam a relaxar e a me inspirar. Recentemente, reatei um relacionamento que me trouxe muito aprendizado e crescimento pessoal.Considero-me uma pessoa conformista, mas estou sempre aberta a mudanças e novas oportunidades, buscando manter minha vida organizada e alinhada aos meus valores de empatia, inteligência emocional e senso crítico.
Resumo da experiência profissional:
Formação
Ensino médio completo
Colégio Estadual Marechal Juarez Távora
Ensino superior
Marketing/Interrompido
Unicarioca no momento
Administração/cursando .
Universidade Cruzeiro do Sul
Conhecimento e cursos
Office / Word, Power Point e Excel -Básico
Canva - Básico
Photo Scape - Básico
Facebook Ads - Básico
Google Ads - Básico
Planejamento e organização de eventos - Básico
Oratória -Básico
Departamento pessoal -Básico
Idioma
Inglês - básico
Histórico profissional
Tim Brasil
Consultor de Relacionamento – Outubro/2020
Atendimento ao consumidor,SAC.
Back office Anatel, atualmente no Roaming Internacional, atendimento multi skill.
B4B Ventures/ Active Sales
Consultor de Relacionamento - Setembro/2019 a Março/2020 Atendimento ao consumidor,SAC Nação Rubro Negra, via chat do site e whatsapp.
Game XP
Assistente de Produção - Julho/2019 a Julho/2019
Auxiliar no evento ,dando suporte na bilheteria e demais atividades necessárias.
Contax/Liq
Telemarketing atendente junior - Fevereiro/2016 a Setembro/2019 Atendimento ao SAC e suporte técnico Oi, para auxiliar clientes em configuração de modem e abertura de reparo fixo e velox.
Lojas Americanas
Fiscal de Caixa - Maio/2012 a Fevereiro/2016
Organização de bateria de caixa.
Avaliação de alterações de preço direto no caixa.
Fechamento de coletas e sangrias, direto nos caixas.
Lidar direto com operadores de caixa para administração de rendição de intervalos .
Arrumação e Organização de estoque ,lançamento no sistema interno da loja contagem do estoque.
Lojas Americanas
Auxiliar administrativo - Maio/2010 a Abril/2012
Lidar com todo movimento contábil da tesouraria para loja. Acerto da folha ponto dos funcionários.
Lojas Americanas
Auxiliar de loja - Fevereiro/2008 a Abril/2010
Atendimento ao cliente.
Operação de caixa.
Organização e ornamentação da loja.
Microcamp
Operadora de telemarketing - Janeiro/2007 a Março/2007
Vendas dos produtos oferecidos pela unidade de ensino via telefone .
Jovens pela Paz /Governo do Estado do Rio de Janeiro
Auxiliar Administrativo - Maio/2002 a Outubro/2005
Atividades relacionadas a executar tarefas específicas e rotinas administrativas . Recepção e atendimento .
Informações complementares :
Voluntariado :
Entre 2001/2003 em uma ONG ( Associação de moradores de Rancho Fundo )com teatro,auxiliando na parte criativa e objetiva.
Primeiro semestre de 2020, auxiliei no núcleo de pesquisas da instituição Unicarioca.
Atualmente voluntária em uma ONG on-line em processo de fundação Rotaract Club de Pelotas .
Ensino médio completo
Colégio Estadual Marechal Juarez Távora
Ensino superior
Marketing/Interrompido
Unicarioca no momento
Administração/cursando .
Universidade Cruzeiro do Sul
Conhecimento e cursos
Office / Word, Power Point e Excel -Básico
Canva - Básico
Photo Scape - Básico
Facebook Ads - Básico
Google Ads - Básico
Planejamento e organização de eventos - Básico
Oratória -Básico
Departamento pessoal -Básico
Idioma
Inglês - básico
Histórico profissional
Tim Brasil
Consultor de Relacionamento – Outubro/2020
Atendimento ao consumidor,SAC.
Back office Anatel, atualmente no Roaming Internacional, atendimento multi skill.
B4B Ventures/ Active Sales
Consultor de Relacionamento - Setembro/2019 a Março/2020 Atendimento ao consumidor,SAC Nação Rubro Negra, via chat do site e whatsapp.
Game XP
Assistente de Produção - Julho/2019 a Julho/2019
Auxiliar no evento ,dando suporte na bilheteria e demais atividades necessárias.
Contax/Liq
Telemarketing atendente junior - Fevereiro/2016 a Setembro/2019 Atendimento ao SAC e suporte técnico Oi, para auxiliar clientes em configuração de modem e abertura de reparo fixo e velox.
Lojas Americanas
Fiscal de Caixa - Maio/2012 a Fevereiro/2016
Organização de bateria de caixa.
Avaliação de alterações de preço direto no caixa.
Fechamento de coletas e sangrias, direto nos caixas.
Lidar direto com operadores de caixa para administração de rendição de intervalos .
Arrumação e Organização de estoque ,lançamento no sistema interno da loja contagem do estoque.
Lojas Americanas
Auxiliar administrativo - Maio/2010 a Abril/2012
Lidar com todo movimento contábil da tesouraria para loja. Acerto da folha ponto dos funcionários.
Lojas Americanas
Auxiliar de loja - Fevereiro/2008 a Abril/2010
Atendimento ao cliente.
Operação de caixa.
Organização e ornamentação da loja.
Microcamp
Operadora de telemarketing - Janeiro/2007 a Março/2007
Vendas dos produtos oferecidos pela unidade de ensino via telefone .
Jovens pela Paz /Governo do Estado do Rio de Janeiro
Auxiliar Administrativo - Maio/2002 a Outubro/2005
Atividades relacionadas a executar tarefas específicas e rotinas administrativas . Recepção e atendimento .
Informações complementares :
Voluntariado :
Entre 2001/2003 em uma ONG ( Associação de moradores de Rancho Fundo )com teatro,auxiliando na parte criativa e objetiva.
Primeiro semestre de 2020, auxiliei no núcleo de pesquisas da instituição Unicarioca.
Atualmente voluntária em uma ONG on-line em processo de fundação Rotaract Club de Pelotas .
Histórico de projetos & Avaliações:
-
Cancelado
-
Atendimento telemarketing - Nelita De S.
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5.0 nov. 2024 - nov. 2024
Trabalhos:
-
Meu currículoPrincipais informações,estou disponível para esclarecimentos! -
Habilidades:
- Redação
- Administração
- Atendimento
- Catálogo de Produtos Facebook
- Excel
- Habilidades de Consultoria
- Marketing
- Office 365
- Powerpoint
- Retenção de Clientes
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Outra - Escrita
- Assistente Virtual
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Pesquisa Online
