Murillo A.

Sou um profissional dedicado e experiente em atendimento ao cliente e suporte técnico, com expertise em implantação de autos serviços resolutivos em canais de atendimento como chatbot e WhatsApp, e melhoria contínua dos processos.

Há 10 anos, decidi mergulhar de cabeça no mundo das Telecomunicações, com análise de dados e gestão de projetos.
Na Atento, aprendi que números falam, mas soluções encantam. Passei metade da minha jornada como supervisor de front e back office, onde desenvolvi a arte de liderar equipes e resolver problemas antes que eles acontecessem (sim, sou meio vidente).

Nos últimos 5 anos, me especializei em criar e implementar soluções de chatbots, desde a análise de dados até a entrega do projeto em produção. Já apresentei tantas propostas para clientes que até meu cachorro sabe o que é um ROI.

1º lugar do prêmio BPGA na categoria Capacidades Digitais & Ferramentas, RPA e Automação, com projeto de Conversão de Canais – Ura para Bot WhatsApp.

Prêmio banking transformation com o case Contratação de Antecipação Segmentada por Cliente (contratação de antecipação de recebíveis via chatbot.

Sou o cara que faz a ponte entre o cliente, o fornecedor e a tecnologia. Se você precisa de alguém que entenda de dados, gestão de projetos e saiba explicar tudo isso de forma clara e objetiva, vamos conversar!