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Mateus M.

Suporte Técnico | Analista de TI

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Ranking: 1294178 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 07/06/2022

Sobre mim:

Profissional formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com sólida experiência em suporte técnico e rastreamento de sistemas.
Possuo conhecimento em linguagens de programação MySQL.
Tenho experiência no atendimento ao cliente e na análise de demandas técnicas, atuando de forma proativa na resolução de problemas e suporte a sistemas.

Resumo da experiência profissional:

Profissional de Suporte Técnico com sólida experiência, atuando desde 04/2023 como Suporte Técnico Júnior III.
Responsável pelo atendimento de demandas através de sistema e WhatsApp, com foco na resolução ágil e eficiente de solicitações, mantendo o controle do Tempo Médio de Atendimento (TMA).
Possuo habilidades em consultas de Banco de Dados utilizando MySQL e realiza análise de incidentes para abertura de tarefas destinadas ao Desenvolvimento, garantindo melhorias e soluções adequadas às necessidades dos clientes.

Habilidades:

  • Banco De Dados
  • MySQL
  • Suporte ao Cilente
  • Suporte Técnico

Áreas de interesse:

  • Banco de Dados
  • Teste de Software
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