Évelem M.
ASSISTENTE VIRTUAL | ATENDIMENTO AO CLIENTE
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Ranking: 15534 | Projetos concluídos: 1 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 03/12/2024
Sobre mim:
Olá, tudo bem?
Seja bem-vindo(a) ao meu perfil!
Tenho 32 anos, sou formada em Administração e Tecnologia da Informação, sou uma pessoa simples e fácil de lidar, aprendo rápido e também sei ensinar.
Possuo experiência há vários anos na área administrativa, trabalho desde os 19 anos, dos quais atuei em várias atividades, destacando-se:
>> Elaboração de documentos oficiais;
>> Organização de arquivos;
>> Domínio do pacote Office;
>> Utilização de redes sociais;
>> Acompanhamento de agendas e reuniões;
>> Atendimento ao Cliente;
>> Atuação em Ouvidoria e Reclamações.
Também gostaria de mencionar que sou comprometida e dedicada, então se a gente fechar um trabalho, pode ter certeza que vai ser entregue, mantendo respeito e confiança entre as partes.
E caso você estiver precisando de mais alguma coisa que não está descrita aqui, bora conversar, o que eu não souber, eu aprendo (risos).
No meu LinkedIn para você ver mais sobre mim: www.linkedin.com/in/evelemmartins1
Dito tudo isso, então vamos trabalhar juntos?
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Tenho 32 anos, sou formada em Administração e Tecnologia da Informação, sou uma pessoa simples e fácil de lidar, aprendo rápido e também sei ensinar.
Possuo experiência há vários anos na área administrativa, trabalho desde os 19 anos, dos quais atuei em várias atividades, destacando-se:
>> Elaboração de documentos oficiais;
>> Organização de arquivos;
>> Domínio do pacote Office;
>> Utilização de redes sociais;
>> Acompanhamento de agendas e reuniões;
>> Atendimento ao Cliente;
>> Atuação em Ouvidoria e Reclamações.
Também gostaria de mencionar que sou comprometida e dedicada, então se a gente fechar um trabalho, pode ter certeza que vai ser entregue, mantendo respeito e confiança entre as partes.
E caso você estiver precisando de mais alguma coisa que não está descrita aqui, bora conversar, o que eu não souber, eu aprendo (risos).
No meu LinkedIn para você ver mais sobre mim: www.linkedin.com/in/evelemmartins1
Dito tudo isso, então vamos trabalhar juntos?
Resumo da experiência profissional:
ASSISTENTE TÉCNICO
GEAP – Autogestão em Saúde
De 2019 a 2024.
Atividades: Realizei atendimento ao cliente de forma presencial, telefônica e por e-mail, garantindo excelência na comunicação e na resolução de demandas; Atuei no setor de faturamento de contas hospitalares, desenvolvendo conhecimentos em processos de controle e análise de documentos; Exerci atividade no setor de resolução de reclamações e Notificações de Intermediação Preliminar (NIPs), conhecimento especializado nos normativos de planos de saúde e aprimorando habilidades em resolução de problemas, trabalhando com prazos e metas.
ENCARREGADA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC
De 2012 a 2019.
Atividades: Durante minha jornada na empresa, iniciei trabalhando na secretaria escolar dos cursos da área da saúde, atendendo alunos e professores, elaboração de documentos oficiais e apoio à coordenação no que fosse necessário. Após, atuei no atendimento ao cliente externo, no Setor de Atendimento ao Cliente, realizando a venda de cursos a clientes pessoa física e jurídica, participando de eventos internos e externos. E, por aproximadamente 18 meses, exerci a função de Encarregada do Atendimento ao Cliente, responsável pela emissão de certificados de conclusão e pela gestão da equipe de atendimento presencial, coordenando as atividades e apoiando a gerencia imediata no planejamento e organização do setor.
GEAP – Autogestão em Saúde
De 2019 a 2024.
Atividades: Realizei atendimento ao cliente de forma presencial, telefônica e por e-mail, garantindo excelência na comunicação e na resolução de demandas; Atuei no setor de faturamento de contas hospitalares, desenvolvendo conhecimentos em processos de controle e análise de documentos; Exerci atividade no setor de resolução de reclamações e Notificações de Intermediação Preliminar (NIPs), conhecimento especializado nos normativos de planos de saúde e aprimorando habilidades em resolução de problemas, trabalhando com prazos e metas.
ENCARREGADA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC
De 2012 a 2019.
Atividades: Durante minha jornada na empresa, iniciei trabalhando na secretaria escolar dos cursos da área da saúde, atendendo alunos e professores, elaboração de documentos oficiais e apoio à coordenação no que fosse necessário. Após, atuei no atendimento ao cliente externo, no Setor de Atendimento ao Cliente, realizando a venda de cursos a clientes pessoa física e jurídica, participando de eventos internos e externos. E, por aproximadamente 18 meses, exerci a função de Encarregada do Atendimento ao Cliente, responsável pela emissão de certificados de conclusão e pela gestão da equipe de atendimento presencial, coordenando as atividades e apoiando a gerencia imediata no planejamento e organização do setor.
Habilidades:
- Digitação Avançada
- Excel
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Dinamismo
- Office 365
- Organização
- Planejamento
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Marketing Digital
- Pesquisa de Mercado
- Relações Públicas
- Outra - Vendas & Marketing
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
- Outra - Suporte Administrativo
- Outra - Advogados & Leis
- Análise de Dados & Estatística
- Gestão de Projetos
- Planejamento de Negócios
- Financeiro
- Outra - Administração & Contabilidade
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Pesquisa Online
- Transcrição
