Sobre mim:
Sou apaixonada pela área de produtos. O papel de um Product Owner é fazer a conexão dos objetivos (visão) da empresa com os problemas e necessidades do usuário.
É muito gratificante poder sentir a dor do cliente, categorizar algumas possíveis soluções e responder esse cliente através do lançamento de um produto.
"A vida é como andar de bicicleta. Para manter o equilíbrio, você deve continuar se movendo".
Albert Einstein
Prazer, Mariana.
É muito gratificante poder sentir a dor do cliente, categorizar algumas possíveis soluções e responder esse cliente através do lançamento de um produto.
"A vida é como andar de bicicleta. Para manter o equilíbrio, você deve continuar se movendo".
Albert Einstein
Prazer, Mariana.
Resumo da experiência profissional:
Quero 2 Pay - Product Owner | Setembro de 2022 - Trabalhando atualmemente
Funções: Responsável por promover o diálogo entre a equipe, comunicar com o cliente e esclarecer as dúvidas que podem surgir durante o andamento do projeto. Definir o Backlog do Produto, priorizar as funcionalidades conforme o valor de negócio e ajustar as funcionalidades e prioridades a cada Sprint, conforme necessário.
Quero 2 Pay - Analista de Indicadores Junior | Agosto de 2022 - Setembro de 2022
Funções: Gerar e consolidar relatórios e indicadores da área como SLAs, TME, TMA, FCR. Criar e dar manutenção aos fluxos no CRM e demais sistemas de atendimento. Montar apresentações referentes aos esses dados coletados.
Quero 2 Pay - Auxiliar Administrativo
Fevereiro de 2022 - Agosto de 2022
Funções: Responsável pela análise e melhoria dos processos internos.
Magazine Luiza - Atendente de SAC
Julho de 2021 - Fevereiro de 2022
Funções: Área de atendimento ao SAC (Netshoes e Zattini), onde os clientes recorrem ao serviço sempre que precisam resolver problemas, tirar dúvidas, fazer reclamações ou dar sugestões. Já participei de Kaizen's de melhorias para o processo de atendimento.
Farmácia Cruzeiro - Estágio
Dezembro de 2019 - Janeiro de 2020
Funções: Estágio para fazer controle de estoque no ERP e mudanças de layout, visando trabalhar com o PCP.
Couroquímica - Estágio
Julho de 2019 - Agosto de 2019
Funções: Coletar dados de produção e aplicar conhecimento de melhoria no fluxo operacional da empresa, visando aumentar a produção, sem interferir na qualidade.
Prefeitura Municipal de Franca - Estágio
Dezembro de 2017 - Dezembro de 2019
Funções: Atendimento ao público e registro de solicitações.
Funções: Responsável por promover o diálogo entre a equipe, comunicar com o cliente e esclarecer as dúvidas que podem surgir durante o andamento do projeto. Definir o Backlog do Produto, priorizar as funcionalidades conforme o valor de negócio e ajustar as funcionalidades e prioridades a cada Sprint, conforme necessário.
Quero 2 Pay - Analista de Indicadores Junior | Agosto de 2022 - Setembro de 2022
Funções: Gerar e consolidar relatórios e indicadores da área como SLAs, TME, TMA, FCR. Criar e dar manutenção aos fluxos no CRM e demais sistemas de atendimento. Montar apresentações referentes aos esses dados coletados.
Quero 2 Pay - Auxiliar Administrativo
Fevereiro de 2022 - Agosto de 2022
Funções: Responsável pela análise e melhoria dos processos internos.
Magazine Luiza - Atendente de SAC
Julho de 2021 - Fevereiro de 2022
Funções: Área de atendimento ao SAC (Netshoes e Zattini), onde os clientes recorrem ao serviço sempre que precisam resolver problemas, tirar dúvidas, fazer reclamações ou dar sugestões. Já participei de Kaizen's de melhorias para o processo de atendimento.
Farmácia Cruzeiro - Estágio
Dezembro de 2019 - Janeiro de 2020
Funções: Estágio para fazer controle de estoque no ERP e mudanças de layout, visando trabalhar com o PCP.
Couroquímica - Estágio
Julho de 2019 - Agosto de 2019
Funções: Coletar dados de produção e aplicar conhecimento de melhoria no fluxo operacional da empresa, visando aumentar a produção, sem interferir na qualidade.
Prefeitura Municipal de Franca - Estágio
Dezembro de 2017 - Dezembro de 2019
Funções: Atendimento ao público e registro de solicitações.
Habilidades:
- Atlassian Jira
- Google Analytics
- Microsoft Office
- Scrum
Áreas de interesse:
- Gestão de Projetos
