Sobre mim:
Sou apaixonada por entender as necessidades e desejos dos usuários e a criar experiências digitais significativas. Com mais de 20 anos atuando em pesquisa, e há 5 anos, em UX Research, dedico-me a entender as necessidades dos usuários principalmente utilizando metodologias qualitativas, como entrevistas em profundidade e grupos focais, para desvendar os desafios e as oportunidades de negócio. Ao longo da minha carreira, trabalhei em diversos projetos, desde o desenvolvimento de aplicativos mobile até a criação de plataformas web, sempre com o objetivo de melhorar a satisfação do usuário com produtos mais intuitivos e amigáveis. Minhas habilidades incluem a criação de personas, a construção de jornadas do usuário e a orientação para uma melhor prototipação de interfaces.
Resumo da experiência profissional:
Profissional com mais de 20 anos de experiência em pesquisas quantitativas e qualitativas de opinião, política e mercado. Nos últimos 5 anos atuando na gestão de projetos de pesquisa do planejamento estratégico a execução. Em minha trajetória profissional, participei de diversos projetos que contribuíram para resolução de problemas, tomada de decisões estratégicas, direcionaram novos produtos e serviços, melhoraram a comunicação institucional e otimizaram jornadas de clientes e colaboradores. Competência em transformar dados em insights acionáveis, com foco em melhoria da experiência do cliente e aumento de satisfação.
Além da atuação em Customer Insights, também tenho experiência em: Gestão de Contratos de Fornecedores, Organização de Eventos Corporativos, Treinamento e Desenvolvimento Comportamental e Recrutamento e Seleção de Pessoas.
Principais Habilidades:
Pesquisa: Gestão de projetos de pesquisa quantitativa e qualitativa, do planejamento à entrega de resultados. Pesquisas ad hoc (Ex: Testes de Conceito e UX Research) e contínuas (Ex: NPS, CSAT). Na metodologia qualitativa sólida experiência em moderação de grupos focais, entrevistas em profundidade, pesquisa de campo, observação etnográfica, netnografia.
Customer Experience: Mapeamento de personas e jornadas, análise de feedback e criação de ações para melhoria da experiência dos clientes e do colaboradores.
Além da atuação em Customer Insights, também tenho experiência em: Gestão de Contratos de Fornecedores, Organização de Eventos Corporativos, Treinamento e Desenvolvimento Comportamental e Recrutamento e Seleção de Pessoas.
Principais Habilidades:
Pesquisa: Gestão de projetos de pesquisa quantitativa e qualitativa, do planejamento à entrega de resultados. Pesquisas ad hoc (Ex: Testes de Conceito e UX Research) e contínuas (Ex: NPS, CSAT). Na metodologia qualitativa sólida experiência em moderação de grupos focais, entrevistas em profundidade, pesquisa de campo, observação etnográfica, netnografia.
Customer Experience: Mapeamento de personas e jornadas, análise de feedback e criação de ações para melhoria da experiência dos clientes e do colaboradores.
Habilidades:
- Análise de Dados
- Análise de Usabiidade de Aplicativo
- Consultoria
- Copywriting
- Entrevistas
- Gerenciamento de Projetos
- Grupo Focal
- Usabilidade
- UX Design
Áreas de interesse:
- Pesquisa de Mercado
- Gestão de Projetos
- Planejamento de Negócios
- Recursos Humanos
- Copywriting
