Marcos M.

06/2023 a – 4 Seniors. – Analista de Infraestrutura Sênior
- Suporte N3 para usuários internos;
- GerenciamentodoMicrosoftIntune(Desktops,Notebooks,Smartphones,Tablets,Aplicativos,Políticasetc.);
- Responsável por projeto de infraestrutura de cliente;
- ManutençãodeDataCenter;
- Manutençãodeswitcheseservidores;
- GeraçãodedocumentaçãodainfraestruturadeTI;
- Gerenciamento de redes locais (LAN) e redes wireless (Wi-Fi);
- Gerenciamento de Plataformas e Serviços;
- GerenciamentoMicrosoft365(incluindoAdminCenter,Teams,Office2013,Microsoft365Defender);
- Suporte local e remoto a softwares e aplicações;
- SuporteasistemasoperacionaisWindows10e11,iOSeAndroid;
- Configuraçãoesuporteaimpressoras;
- Manutenção de computadores e notebooks;
- Configuraçãoesuportedesmartphone;
- Gerenciamento de câmeras;
- Configuração e suporte de ramais Grandstream;
- Configuração e suporte de Raspberry;
- ConfiguraçãoesuportedeControledeAcessoControlID;
- Uso do sistema de chamado milldesk;
- ConfiguraçãoesuportedevideoconferênciaPolycomX30/X50;
- Configuração e suporte videoconferência Cisco;
- Gerenciamento de Backup (OneDrive/File Server);

- Gerenciamento de contas de usuários;
- Gerenciamento de servidores;
- Gerenciamento de servidores; - Uso do sistema de chamado deskmanager.
- 10/2022 a 04/2023 – Iteq Leste Ltda. – Coordenador de T.I
- Responsável por migração de sistemas, provedores e telefonia;
- Responsável por gerenciamento de ferramenta de trabalho Bitrix;
- Responsável por acompanhamento do MEC;
- Gerenciamento de servidor de arquivos;
- Gerenciamento de material didático sobre usos do Bitrix;
- Gerenciamento de relatórios e documentação de rede;
- GerenciamentodeAnalistadeSuporte;
- Gerenciamento de painel telefônico (PABX);
- Gerenciamento de painel de câmeras; - Gerenciamento de servidores de arquivos; - Gerenciamento de licenças de
softwares.
- 01/2020 a 09/2022 – Consultor de T.I
- Responsável por migração de sistemas, provedores e telefonia.
- Gerenciamento de site institucional (Wordpress).
- Gerenciamento de ferramenta de trabalho Bitrix.
- Acompanhamento do MEC.
- Gerenciamento de servidor de arquivos.
- Criação de material didático sobre usos do Bitrix.
- Responsável pelo controle de estoque.
- Responsável pelo controle de patrimônios.
- Suporte técnico aos usuários.
- Geração de relatórios e documentação de rede.
- Responsável pela criação de e-mails, respostas automáticas e assinaturas.
- Manutenção de máquinas, impressoras, switchs,roteadores e câmeras.
- Gerenciamento de painel telefônico (PABX).
- Gerenciamento de painel de câmeras.
- 03/2013 a 04/2022 – Cruzeiro do Sul Educacional S/A. - Analista de Suporte Técnico
- 03/2019 a 04/2022 –
Analista de Suporte Técnico Pleno.
- 04/2018 a 02/2019 – Analista de Suporte Técnico Junior.
- 05/2015 a 03/2018 – Analista de Suporte Técnico.
- 08/2013 a 05/2015 – Técnico de Laboratório. - 03/2013 a 08/2013 – Estagiário – Laboratório de Informática.
- Geração de relatórios e documentação de rede, infraestrutura, horários, escalas, agendamento de tarefas e suporte.
- Cadastro de alunos, professores, funcionários usando sistemas PHP ou em Windows Server.
- Manutenção e instalações de antenas, roteadores Wi-Fi, switch, software em microcomputadores e aplicativos com
sistema Android e IOS.
- Capacitação sobre novos sistemas aos alunos ingressantes.
- Suporte técnico em avaliações online.
- Gerenciamento de licenças de softwares.

- Manutenção das câmeras de segurança dos laboratórios.
- Suporte e Acompanhamento de visitas técnicas dos polos para acompanhamento do MEC (RS, MG, ES, MA, SP).
- Atendimento de chamados de suporte a usuários(4Biz).
- Configuração de e-mail no Office 365.
- Suporte de toda estrutura da rede (Wi-Fi, notebooks) e do sistema SIAA para Workshop.
- Cadastro de alunos no convênio MSDN Dreamspark e Microsoft Azure.
- Gerenciamento de usuários no Active Directory e Sistema Interno ERP (SIAA).
- AcompanhamentodeprovedoresCloudAWS.
- GerenciamentodeambienteAzure.
- 03/2011 a 01/2012 – Empresa Brasileira de Correios e Telegrafo - ECT - Auxiliar Administrativo – Aprendiz