Sobre mim:
Líder em Gestão de Projetos de TI com mais de 10 anos de experiência, especializado em melhoria contínua e eficiência operacional. Tenho um histórico comprovado de elevar a maturidade dos processos de TI e alinhar tecnologia com estratégias de negócios para impulsionar o crescimento.
Em minha última posição, liderei a criação de uma área de Analytics, resultando em processos mais eficientes e alinhados com os objetivos corporativos. Minha abordagem é baseada em resultados tangíveis, refletidos em um avanço notável na escala da Gartner e uma satisfação do cliente de 97%.
Sou mentor, estrategista e eterno aprendiz, dedicando parte do meu tempo ao desenvolvimento de futuros talentos e à consultoria para organizações não lucrativas. Minhas habilidades incluem:
- Gestão de Projetos: Experiência com PMBOK, ITIL e metodologias ágeis.
- Governança de TI: Especialista em frameworks ITIL e COBIT.
- Gestão de Pessoas: Desenvolvimento e liderança de equipes de alta performance.
- Análise de Dados: Criação e otimização de processos de Analytics para suporte a decisões estratégicas.
Com uma comunicação clara e uma paixão por conectar pessoas e projetos, estou sempre em busca de novos desafios.
Se você precisa de um profissional dedicado e focado em resultados, estou aqui para ajudar a transformar suas operações.
Meu Linkedin: https://www.linkedin.com/in/lfmsantos/
Em minha última posição, liderei a criação de uma área de Analytics, resultando em processos mais eficientes e alinhados com os objetivos corporativos. Minha abordagem é baseada em resultados tangíveis, refletidos em um avanço notável na escala da Gartner e uma satisfação do cliente de 97%.
Sou mentor, estrategista e eterno aprendiz, dedicando parte do meu tempo ao desenvolvimento de futuros talentos e à consultoria para organizações não lucrativas. Minhas habilidades incluem:
- Gestão de Projetos: Experiência com PMBOK, ITIL e metodologias ágeis.
- Governança de TI: Especialista em frameworks ITIL e COBIT.
- Gestão de Pessoas: Desenvolvimento e liderança de equipes de alta performance.
- Análise de Dados: Criação e otimização de processos de Analytics para suporte a decisões estratégicas.
Com uma comunicação clara e uma paixão por conectar pessoas e projetos, estou sempre em busca de novos desafios.
Se você precisa de um profissional dedicado e focado em resultados, estou aqui para ajudar a transformar suas operações.
Meu Linkedin: https://www.linkedin.com/in/lfmsantos/
Resumo da experiência profissional:
- Gerente de Projetos de TI
Ambev Tech
Mar 2022 – Mar 2024
Liderança de iniciativas de melhoria contínua, focando na otimização da eficiência operacional e na experiência do usuário.
Implementação de práticas dos frameworks ITIL e COBIT, resultando em melhorias significativas nos processos de TI.
- Analytics Manager, IT Indicator Management
Ambev Tech
Mar 2022 – Out 2023
Responsável por impulsionar a eficiência operacional na área de Analytics.
Melhoria na análise de indicadores de TI para suportar decisões estratégicas e operacionais.
- Support Coordinator
Ambev Tech
Jan 2021 – Mar 2022
Gestão operacional dos serviços de ITSM, assegurando a excelência e eficácia do Service Desk.
Implementação de metodologias de gestão orientadas a resultados, elevando a performance dos processos.
- Performance Analyst
Ambev Tech
Dez 2019 – Jan 2021
Gestão e melhoria dos resultados do Support Center.
Desenvolvimento de dashboards de controle e produção de relatórios mensais detalhados sobre o desempenho do serviço.
- Coordenador de Armazém
Distribuidora de Bebidas Cervantes Ltda
Fev 2018 – Abr 2019
Liderança na logística de armazenamento e gestão de equipes.
Planejamento estratégico e organização do layout do armazém, melhorando a eficiência na localização e manuseio dos produtos.
- Encarregado de TI
Distribuidora de Bebidas Cervantes Ltda
Jan 2017 – Jan 2018
Planejamento e gerenciamento abrangente da área de TI, garantindo que a infraestrutura e os sistemas de informação sustentassem os objetivos corporativos.
Implementação de melhorias contínuas (Kaizen) e gestão competente de ferramentas ITSM.
Ambev Tech
Mar 2022 – Mar 2024
Liderança de iniciativas de melhoria contínua, focando na otimização da eficiência operacional e na experiência do usuário.
Implementação de práticas dos frameworks ITIL e COBIT, resultando em melhorias significativas nos processos de TI.
- Analytics Manager, IT Indicator Management
Ambev Tech
Mar 2022 – Out 2023
Responsável por impulsionar a eficiência operacional na área de Analytics.
Melhoria na análise de indicadores de TI para suportar decisões estratégicas e operacionais.
- Support Coordinator
Ambev Tech
Jan 2021 – Mar 2022
Gestão operacional dos serviços de ITSM, assegurando a excelência e eficácia do Service Desk.
Implementação de metodologias de gestão orientadas a resultados, elevando a performance dos processos.
- Performance Analyst
Ambev Tech
Dez 2019 – Jan 2021
Gestão e melhoria dos resultados do Support Center.
Desenvolvimento de dashboards de controle e produção de relatórios mensais detalhados sobre o desempenho do serviço.
- Coordenador de Armazém
Distribuidora de Bebidas Cervantes Ltda
Fev 2018 – Abr 2019
Liderança na logística de armazenamento e gestão de equipes.
Planejamento estratégico e organização do layout do armazém, melhorando a eficiência na localização e manuseio dos produtos.
- Encarregado de TI
Distribuidora de Bebidas Cervantes Ltda
Jan 2017 – Jan 2018
Planejamento e gerenciamento abrangente da área de TI, garantindo que a infraestrutura e os sistemas de informação sustentassem os objetivos corporativos.
Implementação de melhorias contínuas (Kaizen) e gestão competente de ferramentas ITSM.
Habilidades:
- Análise de Projetos
- Consultoria
- Consultoria de Negócios
- Gerenciamento de Projetos
- Gestão
- Gestão de Comunicação
- Gestão De Pessoas
- Habilidades de Consultoria
- ITIL
- Tecnologia
Áreas de interesse:
- Gestão de Projetos
- Planejamento de Negócios
- Consultoria Pessoal
- Negócios & Finanças
- Tecnologia da Informação
