Lucas D.

Aqui está o texto ajustado com as informações adicionais que você mencionou:

"Tenho 5 anos de experiência na área de experiência do cliente, com passagens por empresas como Mapfre e Teleperformance, onde atuei em 3 implantações do Salesforce. Sou especialista em chatbots, fluxos de atendimento, criação de copys, além de ter experiência com atendimento e sucesso do cliente. Já coordenei equipes de até 30 pessoas e gerenciei setores de até 600 colaboradores, sempre buscando otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.

Minha última experiência CLT foi na MAPFRE, onde trabalhei como cliente de operações, mantendo um relacionamento próximo e produtivo com o cliente por quase 6 anos. Durante esse período, também tive a oportunidade de liderar iniciativas de melhoria contínua e implementar soluções inovadoras no atendimento.

Atualmente, trabalho em uma empresa de pequeno porte no setor de construção civil, no ramo de experiência do cliente (CX) e sucesso do cliente (CS), onde sou responsável pela contabilidade. Além disso, tenho atuado em reuniões internacionais, gerenciado leads e vendas, e também coordenado o atendimento via WhatsApp, sempre com o objetivo de aprimorar a experiência do cliente e contribuir para a evolução da empresa."

Esse texto agora está mais completo e reflete toda a sua experiência, com foco nas suas habilidades em liderança e áreas específicas de atuação.