Letícia P.

Assistente Administrativa e Consultora Comercial com mais de 7 anos de experiência em atendimento ao cliente, vendas, suporte administrativo e gestão de contratos. Atuei em empresas nacionais e internacionais, com vivência em ambientes presenciais e remotos, inclusive em mercados como Europa, América Latina e E-commerces.

Na Criativa Ideia, atuei na qualificação de leads, atendimento via WhatsApp, reuniões comerciais, negociação de pacotes de serviços e gestão administrativa com uso de ferramentas como ManyChat e ChatGPT.

Na AREA CASA (Espanha), fui responsável pela gestão de contratos imobiliários, coordenação de visitas e atendimento personalizado, utilizando HubSpot como sistema principal.

Na Woof Airlines (Argentina), atuei como Analista Comercial, gerenciando negociações com empresas aéreas, elaborando contratos e otimizando o funil de vendas com Zoho CRM e Google Flights.

Também trabalhei como Assistente de Importação em uma empresa prestadora de serviços para o Alibaba, realizando contato com fornecedores internacionais, organização logística e controle de pedidos — tudo de forma remota.

Em e-commerces com estrutura na Shopify, atuei com atendimento ao cliente via chat e e-mail, auxiliando nas dúvidas, trocas, rastreamento de pedidos e atualização de informações.

Possuo experiência com telemarketing ativo e vendas diretas, especialmente na Hélia Cosméticos, além de atendimento jurídico no setor público, com domínio do sistema PJE.

Habilidades e Ferramentas:

Habilidades: Atendimento ao cliente, Vendas, Organização, Prospecção, Negociação, Comunicação assertiva, Eficiência administrativa, Redução de devoluções, Resolução de conflitos, Espanhol fluente e Inglês intermediário.

Ferramentas: WhatsApp Business, Shopify, ManyChat, ChatGPT, Zoho CRM, HubSpot, Google Workspace, Trello, Discord, Planilhas Google, PJE, entre outros.