Sobre mim:
Oi!! Seja bem-vindo e espero que possamos trabalhar juntos.
Sou nova aqui, me chamo Letícia e tenho 31 anos. Sempre trabalhei em empresas privadas, mas acredito que posso contribuir com outras pessoas e utilizar todo o conhecimento que adquiri nesses quase 13 anos na ativa no mercado de trabalho.
Como hobbie pratico esportes, leitura e assisto uma boa serie na TV. Amo animais, especialmente gatos e cachorros. Além disso, gosto de conhecer novos lugares e restaurantes e amo viajar.
Sou comunicativa, organizada, atenta aos prazos, sei ouvir as solicitações dos clientes e me preocupo com a qualidade e capricho das atividades que entrego. São características que sempre ressaltam em feedbacks organizacionais que já recebi.
Sou nova aqui, me chamo Letícia e tenho 31 anos. Sempre trabalhei em empresas privadas, mas acredito que posso contribuir com outras pessoas e utilizar todo o conhecimento que adquiri nesses quase 13 anos na ativa no mercado de trabalho.
Como hobbie pratico esportes, leitura e assisto uma boa serie na TV. Amo animais, especialmente gatos e cachorros. Além disso, gosto de conhecer novos lugares e restaurantes e amo viajar.
Sou comunicativa, organizada, atenta aos prazos, sei ouvir as solicitações dos clientes e me preocupo com a qualidade e capricho das atividades que entrego. São características que sempre ressaltam em feedbacks organizacionais que já recebi.
Resumo da experiência profissional:
Sou formada em psicologia, tenho um MBA em Business Intelligence e estou cursando o MBA Executivo com foco em negócios. Costumo dizer que sou uma profissional hibrida, pois tenho embasamento para lidar com pessoas e tenho conhecimentos para poder realizar uma boa análise de dados.
Tenho conhecimento avançado em excel, power point e word. Além disso, também utilizo também ferramentas como SQL Server, Redshift e Power BI.
Atualmente realizo estudos de segmentação de clientes e acompanhamento de campanhas, voltados para a área de marketing no segmento bancário.
Atividades que já realizei ao longo da minha carreira:
Atendimento aos clientes: Realizando vendas e negociações
Auditoria de processos de qualidade no atendimento ao cliente
Consultoria para melhorias no processo de atendimento ao cliente
Desenvolvimento de relatórios em excel e power bi com os indicadores da empresa
Construção de apresentações gerenciais e análise dos resultados obtidos.
Automatizações de processos.
ETL em SQL Server
Mapeamento de processos e demandas com foco em otimização.
Acompanhamento da Jornada do Cliente
Estudo de marketshare
Diagnostico de Churn
Já tive minha experiencia empreendedora, onde mantinha uma loja de vendas de prata, com foco de vendas pelas redes sociais. Por isso sei como é o processo de cadastro de produtos, tags, textos para descrição, ideias de postagem para Instagram/Tiktok, layout de sites.
Nessa época, realizei cursos de marketing digital.
Tenho conhecimento avançado em excel, power point e word. Além disso, também utilizo também ferramentas como SQL Server, Redshift e Power BI.
Atualmente realizo estudos de segmentação de clientes e acompanhamento de campanhas, voltados para a área de marketing no segmento bancário.
Atividades que já realizei ao longo da minha carreira:
Atendimento aos clientes: Realizando vendas e negociações
Auditoria de processos de qualidade no atendimento ao cliente
Consultoria para melhorias no processo de atendimento ao cliente
Desenvolvimento de relatórios em excel e power bi com os indicadores da empresa
Construção de apresentações gerenciais e análise dos resultados obtidos.
Automatizações de processos.
ETL em SQL Server
Mapeamento de processos e demandas com foco em otimização.
Acompanhamento da Jornada do Cliente
Estudo de marketshare
Diagnostico de Churn
Já tive minha experiencia empreendedora, onde mantinha uma loja de vendas de prata, com foco de vendas pelas redes sociais. Por isso sei como é o processo de cadastro de produtos, tags, textos para descrição, ideias de postagem para Instagram/Tiktok, layout de sites.
Nessa época, realizei cursos de marketing digital.
Habilidades:
- Business Intelligence
- Excel
- Microsoft SQL Server
- Negociação
- Power BI
- Psicologia
- Word
- Análise de Dados
- Powerpoint
- Visualização de Dados
Áreas de interesse:
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
- Análise de Dados & Estatística
- Planejamento de Negócios
