Leonardo S.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Customização de Workflow no Hubspot CRM

  Desenvolvimento Web | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 1

  Olá, temos um workflow funcionando parcialmente. Em contato com o suporte do Hubspot, entendemos que existe uma limitação do próprio Hubspot, que pode ser contornada com código personalizado em uma determinada ação do workflow.
  
  O workflow tem os seguintes passos:
  
  1) Gatilho:
  • Cadastro em formulário (genérico para todas as páginas)
  
  2) Cria associações:
  • A partir de informações enviadas pelo formulário, é feita a associação do contato com um evento (módulo personalizado com todos os eventos realizados pela empresa)
  
  3) Envia e-mail:
  • A partir do evento associado, algumas informações são utilizadas como token dentro do e-mail.
  
  Qual o problema:
  
  O Hubspot não consegue utilizar as informações do evento que foi associado no momento do gatilho quando o contato já está associado ao evento em questão.
  
  Nesse caso, ele pega os dados da última associação feita, enviando um e-mail com os tokens errados.
  
  Qual a solução:
  
  1) Realizar, via código personalizado, uma consulta de qual evento a conversão no formulário se refere.
  
  2) Extrair os dados necessários do evento, já previamente cadastrados no Hubspot (nome do evento e link da ementa).
  
  3) Incluir os dados extraídos em campos transitórios dentro do contato ou em campos dentro do negócio.