Profissional dedicado com experiência em atendimento ao cliente, especializado em respostas por e-mail e suporte administrativo. Habilidade em comunicação clara e eficiente, com foco na satisfação do cliente
Resumo da experiência profissional:
Atendente Universidade Paulista
Responsável por converter candidatos em matrículas, por meio de atendimento personalizado via WhatsApp, e-mail e outros canais de comunicação da universidade. Apresentação clara e objetiva das ofertas acadêmicas da universidade, visando esclarecer dúvidas e converter leads em alunos. Intermediação de demandas de alunos e novos ingressantes, encaminhando-as para os departamentos responsáveis, quando necessário. Garantia de que a comunicação interna do Campus esteja alinhada com os padrões estabelecidos pela universidade. Colaboração para manter o ambiente interno do campus em conformidade com os padrões de qualidade da instituição, assegurando um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Relatório em tempo real sobre movimentações do mercado, analisando a concorrência para identificar fatores que possam impactar os resultados da universidade.
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