Juliana B.
Suporte Administrativo
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Ranking: 23420 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 03/09/2024
Sobre mim:
Olá, me chamo Juliana Loureiro. Sou graduada em administração e estou cursando pós-graduação em Gestão Estratégica de Pessoas. Sou uma profissional multifuncional, pró-ativa, tenho uma boa comunicação, sou responsável e comprometida com o que me proponho fazer, gosto de trabalhar com metas.
Resumo da experiência profissional:
Trabalho como Consultora de Produto em uma empresa de software e minhas atividades desenvolvidas são: Garantir a cultura do produto e resultados, participar ativamente das
cerimônias do time (Daily, Planning, Review, Retrospective, etc), apoiar o time no que for preciso com
relação a regra de negócio, propor soluções junto ao Product Owner para entregar valor ao serviço
prestado, sempre com foco na experiência dos clientes, priorizar o backlog do produto, garantindo que a
equipe tenha sempre uma visão clara das tarefas mais críticas a serem desenvolvidas, ajudar na
comunicação e o alinhamento entre todas as partes envolvidas no processo de desenvolvimento das
tarefas, Inteligência emocional para lidar com diversas áreas e colaboradores, entendendo suas dores
com empatia, compreendendo processos e contextos de uso, senso de prioridade e boa capacidade
analítica para conseguir tomar decisões rápidas junto ao Product Owner e atuar com prontidão e
assertividade, desenvolvimento de materiais de suporte para clientes internos e externos.
Trabalhei também como atendente de suporte ao cliente, auxiliar de legalização de empresas e secretária.
cerimônias do time (Daily, Planning, Review, Retrospective, etc), apoiar o time no que for preciso com
relação a regra de negócio, propor soluções junto ao Product Owner para entregar valor ao serviço
prestado, sempre com foco na experiência dos clientes, priorizar o backlog do produto, garantindo que a
equipe tenha sempre uma visão clara das tarefas mais críticas a serem desenvolvidas, ajudar na
comunicação e o alinhamento entre todas as partes envolvidas no processo de desenvolvimento das
tarefas, Inteligência emocional para lidar com diversas áreas e colaboradores, entendendo suas dores
com empatia, compreendendo processos e contextos de uso, senso de prioridade e boa capacidade
analítica para conseguir tomar decisões rápidas junto ao Product Owner e atuar com prontidão e
assertividade, desenvolvimento de materiais de suporte para clientes internos e externos.
Trabalhei também como atendente de suporte ao cliente, auxiliar de legalização de empresas e secretária.
Habilidades:
- Administração
- Análise de Usabiidade de Aplicativo
- Contratos
- Dinâmica
- Documentação
- Experiência do Usuário
- Organização
- Assistente Virtual
- Entrada de Dados
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Pesquisa Online
