Minha paixão pelo aprendizado constante impulsiona minha evolução profissional, com mais de 15 anos de experiência na área de atendimento ao público, destaco-me por ser justo, empático e inteligente, conforme atestam os elogios dos meus empregadores. Durante minha trajetória, cheguei a liderar equipes, promovendo um atendimento eficaz e de resultados positivos. Sou reconhecido por minha destreza em lidar com situações desafiadoras e sob pressão, mantendo a calma e a clareza de raciocínio para cumprir objetivos. Essa capacidade de gestão de conflitos é uma forte vantagem, pois vejo desafios como oportunidades disfarçadas para o crescimento e a inovação. Minha abordagem centrada no cliente e minha capacidade de compreender as necessidades individuais resultaram em relações duradouras e positivas. Além disso, essa inteligência emocional e habilidade de liderança têm contribuído para o sucesso tanto da equipe quanto da empresas e organizações por onde passei.
Resumo da experiência profissional:
Atendimento ao Cliente: - Negociação - Gestão de conflitos - Telemarketing Passivo (resolução de problemas) - Fidelização de clientes - Vendas de Planos de Telefonia, Saúde e Seguros
Suporte Administrativo: - Digitação - Gerenciamento e organização de escalas - Desenvolvimento de relatórios administrativos/financeiros - Marcação de reuniões - Gerenciamento de e-mails e agendas corporativas - Reservas (turismo e hotelaria) - Auditoria (Fiscal/Financeira/Fechamento)
Habilidades:
Administração
Suporte Administrativo
Atendimento ao Cliente
Atendimento Ao Publico
Negociação
Promoção de Vendas
Suporte ao Cilente
Telemarketing
Vendas
Assistente Virtual
Excel
Suporte por Telefone
Word
Áreas de interesse:
Redação
Inglês
Atendimento ao Consumidor
Comercial
Outra - Escrita
Outra - Vendas & Marketing
Assistente Virtual
Planilhas e Relatórios
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