Jéssica E.
Especialista em atendimento e Experiência do usuário
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Ranking: 24262 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 06/12/2024
Sobre mim:
Hey, Jéssica aqui!
Uma apaixonada por Pessoas & Tecnologia, atuando há mais de 10 anos com atendimento ao cliente.
Graduada em Comércio Exterior e Pós graduada em Experiência do Cliente :)
Sonhadora, realizadora e mãe. Já atuei em grandes multinacionais como Dell, Gerdau, O Boticário e entre outras, no setor de vendas e experiência do cliente.
Sou ágil, empática e focada em atingir as metas estipuladas, oferecendo uma jornada fantástica ao cliente.
Contem comigo para atendimento, criação de jornada, pesquisa de satisfação e análise de plataformas.
Estou á disposição.
Uma apaixonada por Pessoas & Tecnologia, atuando há mais de 10 anos com atendimento ao cliente.
Graduada em Comércio Exterior e Pós graduada em Experiência do Cliente :)
Sonhadora, realizadora e mãe. Já atuei em grandes multinacionais como Dell, Gerdau, O Boticário e entre outras, no setor de vendas e experiência do cliente.
Sou ágil, empática e focada em atingir as metas estipuladas, oferecendo uma jornada fantástica ao cliente.
Contem comigo para atendimento, criação de jornada, pesquisa de satisfação e análise de plataformas.
Estou á disposição.
Resumo da experiência profissional:
- Consultora de Vendas
- Especialista em CS
- Analista de CS
- Analista CX
- Coordenadora CS
Experiência com carteiras de alto volume de clientes.
Criação de jornada do cliente.
Experiência em implantação sólida de Pesquisa de Satisfação (NPS).
Conhecimentos em ferramentas:
* Jira, Trello, Runrun.it, Salesforce, PipeRun, SAP, Canva, Power BI.
Entre as minhas principais habilidades, estão:
- Comunicação;
- Inteligência emocional;
- Adaptabilidade e flexibilidade;
- Gestão de tempo e organização.
- Especialista em CS
- Analista de CS
- Analista CX
- Coordenadora CS
Experiência com carteiras de alto volume de clientes.
Criação de jornada do cliente.
Experiência em implantação sólida de Pesquisa de Satisfação (NPS).
Conhecimentos em ferramentas:
* Jira, Trello, Runrun.it, Salesforce, PipeRun, SAP, Canva, Power BI.
Entre as minhas principais habilidades, estão:
- Comunicação;
- Inteligência emocional;
- Adaptabilidade e flexibilidade;
- Gestão de tempo e organização.
Habilidades:
- Análise de Dados
- Assistente Virtual
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Gerenciamento de Vendas
- Salesforce
- Zendesk
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Pesquisa Online
