Sobre mim:
Sou uma pessoa organizada, proativa e com forte habilidade em gestão de projetos e processos. Ao longo da minha carreira, tive a oportunidade de trabalhar em diversas áreas, principalmente na coordenação e execução de projetos, sempre com o foco na melhoria contínua e no cumprimento dos prazos.
Tenho experiência na liderança de equipes multidisciplinares, onde minha principal função era garantir o alinhamento entre os times técnicos e operacionais, além de gerenciar cronogramas e atividades, sempre buscando a excelência na entrega.
Trabalhei com ferramentas de gestão de qualidade e Service Desk, lidando com incidentes, mudanças e demandas de negócios. Também desenvolvi e implementei processos operacionais, realizando levantamentos de requisitos, mapeamento e criação de manuais e relatórios de status.
Tenho uma visão analítica que me permite identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas eficazes, além de trabalhar com SLAs e KPIs para garantir o desempenho das áreas. Meu objetivo é sempre contribuir para o sucesso da empresa, garantindo que as operações sejam realizadas de forma eficiente e com qualidade.
Tenho experiência na liderança de equipes multidisciplinares, onde minha principal função era garantir o alinhamento entre os times técnicos e operacionais, além de gerenciar cronogramas e atividades, sempre buscando a excelência na entrega.
Trabalhei com ferramentas de gestão de qualidade e Service Desk, lidando com incidentes, mudanças e demandas de negócios. Também desenvolvi e implementei processos operacionais, realizando levantamentos de requisitos, mapeamento e criação de manuais e relatórios de status.
Tenho uma visão analítica que me permite identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas eficazes, além de trabalhar com SLAs e KPIs para garantir o desempenho das áreas. Meu objetivo é sempre contribuir para o sucesso da empresa, garantindo que as operações sejam realizadas de forma eficiente e com qualidade.
Resumo da experiência profissional:
Gerir os projetos, executando tarefas relacionadas e atualizando cronogramas e tarefas no sistema. Acompanhar e participar de reuniões com os times técnicos e operacionais para alinhamentos e monitoramento das atividades relacionadas aos projetos. Organizar e registrar as informações sobre o status e andamento dos projetos por meio de relatórios, atas e planilhas. Atuar na gestão de implementação de projetos, na implantação e gerenciamento de processos utilizando a ferramenta Service Desk (incidentes, problemas, mudanças, gestão de demandas de negócio). Possuir vivência na análise e levantamento de requisitos de projetos, incluindo avaliação de processos administrativos, mapeamento e desenvolvimento de processos operacionais, manuais, formulários e apresentações, além de elaborar e conduzir Status Report sobre a evolução dos projetos. Realizar a gestão por processos (mapeamento, desenho, implantação, monitoramento e melhoria), gerenciar documentos da qualidade, garantindo seu devido armazenamento e padronização. Desenvolver multiplicadores na manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, realizar levantamento de dados, análise de problemas e oportunidades de melhoria (identificando causas e eliminando ineficiências). Sugerir processos e métodos de gerenciamento do desempenho das áreas por meio de SLAs e KPIs, monitorar junto com as áreas o plano de ação com as mudanças definidas, contribuir para o desenvolvimento da cultura de processos, atualizar e acompanhar indicadores da área, e planejar e realizar auditorias internas.
Habilidades:
- Análise de Projetos
- Gerenciamento de Projetos
- Gestão
Áreas de interesse:
- Gestão de Projetos
- Planejamento de Negócios
