Sobre mim:
Meu nome é Janaína, natural de Salvador-BA, curso administração, sou uma profissional com 10 anos no mercado, durante minha trajetória tive a oportunidade de trabalhar em empresas de diferentes portes e setores que foram: Prepara Cursos, Grupos Gps, Riachuelo, Tim e Hmixx.
Resumo da experiência profissional:
Tenho bastante experiência com atendimento ao público, sempre focada em garantir a satisfação e fidelização, além de buscar formas de melhorar o relacionamento com os clientes.
Fui pioneira na implementação do e-commerce da Riachuelo, trabalhando no atendimento ao cliente pela plataforma SOFT, sendo responsável por gerenciar as demandas dos clientes, o que resultou na redução de reclamações e aumento da satisfação. Contribuí para otimizar processos logísticos e melhorar a qualidade dos produtos, garantindo uma jornada de compra mais eficiente e impactando positivamente os resultados do negócio.
Também atuei como SDR, onde aprendi a qualificar leads, adotar uma abordagem estratégica e realizar prospecção, sempre com o objetivo de encontrar as melhores oportunidades para a equipe.
Tenho vivência com rotinas administrativas, Power BI, Pacote Office, organização de documentos, controle de agendas, telemarketing, gerenciamento de redes sociais, criação de planilhas.
Minha missão é entender de verdade as necessidades de cada cliente e entregar projetos com excelência, sempre buscando adicionar um toque único que faça a diferença e gerar satisfação.
Fui pioneira na implementação do e-commerce da Riachuelo, trabalhando no atendimento ao cliente pela plataforma SOFT, sendo responsável por gerenciar as demandas dos clientes, o que resultou na redução de reclamações e aumento da satisfação. Contribuí para otimizar processos logísticos e melhorar a qualidade dos produtos, garantindo uma jornada de compra mais eficiente e impactando positivamente os resultados do negócio.
Também atuei como SDR, onde aprendi a qualificar leads, adotar uma abordagem estratégica e realizar prospecção, sempre com o objetivo de encontrar as melhores oportunidades para a equipe.
Tenho vivência com rotinas administrativas, Power BI, Pacote Office, organização de documentos, controle de agendas, telemarketing, gerenciamento de redes sociais, criação de planilhas.
Minha missão é entender de verdade as necessidades de cada cliente e entregar projetos com excelência, sempre buscando adicionar um toque único que faça a diferença e gerar satisfação.
Trabalhos:
-
Apresentação ComercialNenhuma descrição informada -
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Atendimento
- Gerenciamento de Contas
- Negociação
- Relacionamento
- Suporte ao Cilente
- Vendas
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Gestão de Mídias Sociais
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
