Sobre mim:
Sou uma profissional com experiência como Call Center, Assistente Administrativa e Vendedora em empresas como Elektro, Linx e Claro Brasil. Tenho habilidades em gestão de contratos, rotinas administrativas, elaboração de relatórios e atendimento ao cliente. Além disso, possuo experiência em supervisão de equipes e apoio a funções operacionais. Também trabalhei como Assistente em uma clínica, lidando com atendimento telefônico, organização de agendas e pesquisa. Possuo conhecimentos em análise de conteúdo para Web, atualização de sites e redes sociais, além de habilidades em comunicação interpessoal e facilidade em lidar com pessoas de diferentes níveis. Sou pró-ativa, possuo domínio em Windows e Office e tenho habilidade em digitação. Tenho formação em Pedagogia (segundo semestre) pela PUCC e sou Técnica em Publicidade e Propaganda pelo Senac. E Técnica em Informação e Comunicação pelo CPqD
https://www.linkedin.com/in/isabela-sandrini-ribeiro-pcd-06728b29/
https://www.facebook.com/isabelasandriniribeiro
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Resumo da experiência profissional:
EXPERIÊNCIA
Elektro, Campinas - Call Center Receptivo
? Atendimento através de ligações telefônicas, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo duvidas, reclamações e elogios aos setores competentes
Linx , Campinas - Assistente Administrativo
Dezembro 2018 - Outubro 2019
? Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
? Digite seu texto aqui.
Claro Brasil , Campinas - Vendedora
Julho 2018 - Dezembro 2018
dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo
? Identificação das necessidades dos clientes a fim de oferecer os produtos mais adequados, garantindo o fechamento da venda.
Clínica Campinas, Campinas - Secretária
Julho 2015 - Maio 2017
? Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento.
? Agendamento de consultas e exames de pacientes, confirmando a presença no dia anterior e atualizando os registros médicos
Corpo e Alma, Shopping Galleria Campinas Vendedora
Agosto 2013 - Outubro 2014
? Atuação como consultor ao cliente, apresentando produtos ou serviços que solucionassem as necessidades apresentadas.
? Atendimento personalizado por meio de telefone, aplicativos e redes sociais, com o objetivo de gerar o melhor serviço possível e, assim, conquistar e fidelizar o cliente.
APP , Campinas - Assistente de Marketing
Março 2013 - Dezembro 2013
? Acompanhamento de eventos e rotinas administrativas;
? Produção de conteúdo em mídias sociais, aplicando técnicas específicas para tornar o texto relevante e aumentar o número do tráfego nas páginas.
? Realização de contato com clientes, conferindo o andamento dos projetos com o objetivo de evitar atrasos nas entregas.
Oi, Campinas - Subgerente
Outubro 2008 - Janeiro 2009
? Identificação de erros e acertos no exercício das funções, orientando os funcionários para que corrigissem eventuais falhas, motivando-os para manter a eficiência nas vendas.
? Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados e garantindo melhorias nas abordagens, de forma a manter a dinâmica necessária para elevar as vendas e a moral da equipe.
FNAC, Campinas - Atendente
Maio 2007 - Maio 2008
? Vendas de produtos técnicos e telefonia móvel
Elektro, Campinas - Call Center Receptivo
? Atendimento através de ligações telefônicas, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo duvidas, reclamações e elogios aos setores competentes
Linx , Campinas - Assistente Administrativo
Dezembro 2018 - Outubro 2019
? Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
? Digite seu texto aqui.
Claro Brasil , Campinas - Vendedora
Julho 2018 - Dezembro 2018
dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo
? Identificação das necessidades dos clientes a fim de oferecer os produtos mais adequados, garantindo o fechamento da venda.
Clínica Campinas, Campinas - Secretária
Julho 2015 - Maio 2017
? Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento.
? Agendamento de consultas e exames de pacientes, confirmando a presença no dia anterior e atualizando os registros médicos
Corpo e Alma, Shopping Galleria Campinas Vendedora
Agosto 2013 - Outubro 2014
? Atuação como consultor ao cliente, apresentando produtos ou serviços que solucionassem as necessidades apresentadas.
? Atendimento personalizado por meio de telefone, aplicativos e redes sociais, com o objetivo de gerar o melhor serviço possível e, assim, conquistar e fidelizar o cliente.
APP , Campinas - Assistente de Marketing
Março 2013 - Dezembro 2013
? Acompanhamento de eventos e rotinas administrativas;
? Produção de conteúdo em mídias sociais, aplicando técnicas específicas para tornar o texto relevante e aumentar o número do tráfego nas páginas.
? Realização de contato com clientes, conferindo o andamento dos projetos com o objetivo de evitar atrasos nas entregas.
Oi, Campinas - Subgerente
Outubro 2008 - Janeiro 2009
? Identificação de erros e acertos no exercício das funções, orientando os funcionários para que corrigissem eventuais falhas, motivando-os para manter a eficiência nas vendas.
? Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados e garantindo melhorias nas abordagens, de forma a manter a dinâmica necessária para elevar as vendas e a moral da equipe.
FNAC, Campinas - Atendente
Maio 2007 - Maio 2008
? Vendas de produtos técnicos e telefonia móvel
Habilidades:
- Agilidade
- Android
- Assistente Virtual
- Call Center
- Comunicação Digital
- Telecomunicações
- Vendas
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Gestão de Mídias Sociais
- Assistente Virtual
- Pesquisa Online
