Sobre mim:
Sou uma pessoa com alto senso crítico que está sempre procurando otimizar rotinas e processos.
Acredito muito no potencial tecnológico e nas pessoas. Integração de ferramentas e de pessoas é o que me move.
Acredito muito no potencial tecnológico e nas pessoas. Integração de ferramentas e de pessoas é o que me move.
Resumo da experiência profissional:
Maior experiência em uma Startup com foco em IoT.
Construí toda jornada do cliente bem como revisão e otimização dos processos comerciais. Desenvolvimento, treinamento e estruturação do setor de SDR e Implementação de onboarding de novos clientes técnico e prático.
Criação e Implementação do Setor de Customer Success em uma seguradora. Processo desenhado do zero, com retenção de clientes no primeiro ano acima de 80%.
Construí toda jornada do cliente bem como revisão e otimização dos processos comerciais. Desenvolvimento, treinamento e estruturação do setor de SDR e Implementação de onboarding de novos clientes técnico e prático.
Criação e Implementação do Setor de Customer Success em uma seguradora. Processo desenhado do zero, com retenção de clientes no primeiro ano acima de 80%.
Habilidades:
- Análise de Métricas
- Auditoria
- Comunicação Interna
- CRM
- E-mail Marketing
- Google Analytics
- Integração
- Marketing de Retenção de Clientes
- Retenção de Clientes
- Tecnologia
Áreas de interesse:
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Vendas & Marketing
- Tecnologia da Informação
