Guilherme S.

Olá!

Sou um profissional especializado em TI com experiência em observabilidade, segurança da informação e gestão de incidentes. Tenho proficiência na utilização de ferramentas como Zabbix e Grafana para monitoramento e observabilidade, e Wazuh para detecção e monitoramento de incidentes de segurança.

Minha expertise inclui troubleshooting de redes e configuração, gerenciamento e criação de regras e alertas em sistemas SIEM, além de identificação de falsos positivos. Atuo na gestão de chamados utilizando diversas ferramentas ITSM, garantindo a abertura, acompanhamento, escalonamento e encerramento eficaz dos tickets. Também contribuo para melhorias contínuas nos processos de monitoramento e sou habilidoso na tratativa de incidentes de primeiro nível seguindo procedimentos operacionais.

Adicionalmente, possuo experiência na elaboração e manutenção de procedimentos operacionais e na gestão de tickets em plataformas como Web Help Desk, ServiceNow, GLPI e JIRA. Minha abordagem focada em resultados e melhorias contínuas tem sido essencial para otimizar processos e garantir a segurança e eficiência das operações de TI.

Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo pelo LinkedIn ou através do meu e-mail. Estou aberto a oportunidades na área de Segurança da Informação/NOC/SOC.